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心得体会
作为一个客服人员,一定要倾听客户的心声,因为客户买了东西后面他认为不适合,他的心情会很的烦闷,很的生气,这时你要耐心听他说话,假设他说完话后面,然后你帮他处理了问题,他会对你很感谢,这时你可以体会到一个客户工作的这样的快乐和这样的满足感。
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