本文主要针对什么是公共关系学主要课程有哪些和公共关系课程标准等几个问题进行详细讲解,大家可以通过阅读这篇文章对什么是公共关系学主要课程有哪些有一个初步认识,对于今年数据...
课程资料
1、公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科。学科以建立社会组织与社会公众当中良好的沟通关系,在社会公众心里培养社会组织的良好形象为主线贯穿自始至终。课程主要内容有:公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴;公共关系出现和发展的历史、公共关系观念的形成;公共关系的基本职能;公共关系组织机构的类型及其特点;公共关系从业人员的类型及其工作范围,选拔公关人员的基本原则;公共关系工作对象和工作类型;我们的组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展;公共关系四步工作法的开展;企业 CIS 战略工作的导入;公共关系平日活动和专项活动的开展;公共关系广告、公共关系礼仪;公共关系新闻传播;公关案例分析。
2、公共关系学课程是工商管理、行政管理专业的必修课。通过学习,使学生掌握并熟悉公共关系学的基本原理、基本方式和基本技能,培养公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念,以掌握并熟悉公共关系为社会实践服务的本领。
现代公共关系出现和发展的四个阶段: 1、孕育期,从19世纪30年代,以“便士报” 为标志。
2、出现期,20世纪初,以“扒粪运动”为标志。 1903年,美国创建第一家公关专业机构“宣传顾问事务所”,标志现代公关的诞生。
3、发展期,1923年,以纽约大学开设公共关系课程为标志。
4、成熟期, 20世纪50年代以后,公共关系 的理论和实践有了新的蓬勃发展和进步,以“双向对称”模式的确立为标志。
公共关系思想的演变经历了5个时期.(1)古代时期-公共关系思想的萌芽.特点:漫无目的性、经验性、低层性.因为缺少先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次、范围都是很小的.如:“徒木立信”(2)巴纳姆时期-现代公共关系的发端(十九世纪中叶到十九世纪末).“公共关系的萌芽于美国”从思想本质性来看,这时期其实是一个反公众、反公关的阶段.传播特点是“凡宣传皆是好事”,不过,当时巴纳姆等人运用报刊(“报刊宣传运动”)等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)艾维·李时期-现代公共关系职业化的启动.十九世纪末至二十世纪初,艾维·李的公关实践,为日后公共关系的蓬勃发展和进步夯实了基础,他从事公关工作的原则是“公众一定要快速被告知”和“向公众说真话”,使公共关系走上了一条正确的道路.(4)爱德华 伯内斯时期-现代公共关系科学化的蓬勃发展和进步.传播特点是“投公众所好”.如:《舆论的结晶》(5)卡特里普时期-现代公共关系理论化的成熟.1945年以后至今.特点:相互调整;如《有效公共关系》
1、真实性原则
真实性原则是指组织在开展公共关系活动时,一定要建立在组织良好行为和掌握并熟悉事实的基础之上,向公众认真传递相关组织的信息,同时向组织决策者认真传递相关公众的信息。
公共关系是建立信誉、塑造形象的艺术,但它又不是一种纯粹的艺术或宣传的技术,而是以事实为依据的科学。公共关系不可以“制造”,只可以“塑造”良好的形象,这样的塑造所用的材料就是事实。
2、平等互惠原则
社会组织在开展公共关系活动中,要注意信守平等互惠原则。平等互惠原则是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益,在平等的地位上使双方互利互惠。
平等互利,就是既讲“利己”,又讲“利他”。公共关系并非一门心思地讲“利他”,也要讲“利己”(局部利益)但“利己”不是利己主义。公共关系是在不违反法律和道德的前提下,让别人先得益,最后对自己也有利。
3、整体完全一样原则
整体完全一样原则是指社会组织在开展公共关系活动时,要站在“社会”的高度,对由活动可能出现的对社会经济效益、社会生态效益及社会精神文明建设等几方面的影响综合起来统一考虑,使诸方面均满足公众的长时间利益和根本利益。
这样的力求使诸因素效益完全一样的思想和作法我们称其为整体完全一样原则。在社会文明持续性发展的当今社会,更多的社会组织认识到坚持社会整体效益的重要性,主动贯彻整体完全一样思想,严格按整体完全一样原则办事,在社会上出现了积极影响。
4、全员公关原则
全员公关原则是指一个组织公关工作的开展,不仅要依靠专职公关机构和公关人员的不懈努力,而且,有赖于组织由各个主管部门和我们全体员工的配合,要求组织的我们全体成员都注意培养公共关系观念,都要特别注意并参加公共关系工作,都要为公共关系工作做出奉献。
公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面名字所表达出来的意思还是实际上际意思差不多都是完全一样的,都是指组织机构与公众环境当中的沟通与传播关系。
公共关系学也是我们国内高等教育的一项新兴专业,开设大学专科、本科至最高硕士的课程。有关公共关系的各自不同的定义有不少,大多数情况下指一个社会组织用传播手段使自己与有关公众当中形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
作为公关/PR从业者,我来回答一下。大多数情况下来说,公关/PR需的品质涵盖专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认识和了解等。
公关,既指公共关系这一职业,又指从事这一职业的工作人员。作为一个公关人员,其职责与工作涵盖了所在组织机构的一切对内对外公共关系的协调,还有品牌形象、大众舆情、信息传播、消费市场详细指导等多方面的业务,针对公关来说,这些复杂繁重的工作很需经验的累积,同时在各方面的能力上,公关所应具备的品质也确实很多。
和传统的公关相比,现如今的公关发展出了更多具有的时候,代性的特点,因为互联网公关的兴起,针对不少公关来说增多了更多额外的技能需,而从专业知识、实践能力、心理素质等其他方面上的品质要求来看,现代公关得到了传统公关的一脉相承,同时也在互联网信息技术的进步中得到新的蓬勃发展和进步与变化。
大多数情况下来说,公关需的品质涵盖专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认识和了解等。
第一,
公关是一门需理论与实践共同作用的职业,在理论方面需学习一定的专业知识方面,总结历次经验来说,公关需精通的专业理论,了解公关的定义内涵、发展历史与特点、基本要求与素养等等,都是公关在入门阶段都要学习的理论基础。而在这里基础上,公关还要有学习有关务实方面上的一部分知识,例如市场调查、舆情分析、公关活动的策划、项目开展等,这实际上就是在理论基础上的学以致用,将理论与实践相结合取得公关能力的一个过程。
除开这点
与公关相关的其他理论知识也应划入公关的学习范畴之内,因为公关涉及的领域和范围相对较为宽泛,更注重市场形象、消费、传播、营销等方面的主要内容,故此,大多数情况下与这些有关的学科都应该成为公关知识点框架体系中的一些,例如新闻、传播、广告、市场、社会、管理、心理等课程。专业知识是公关人员的基础,唯有底子打好才有更高的水平进入真实的“战场”进行发挥,故此专业知识修养是公关一定要具备还首先具备的品质。
其次,
公关需有很强的执行能力,在面临实质上的公关问题与危机时一定要可以应付自如。公关面对的工作,涵盖平日公共关系维稳、公关危机的处理、舆情观察、活动策划等,具有复杂性、紧急性、广泛性等一部分特点,公关作为这当中的枢纽,一定要在各方面都做到完美的执行。1. 表达能力。
主要涵盖口头表达与书面表达两大多数是作为公关人员与外界进行沟通的基本能力,好的语言表达能力可以准确快速向大众传达出组织机构的信息,并与大众进行有效、顺畅的交流互动。在有关公关文稿、策划方案、宣传资料等需求上,书面表达需很好地满足;而在与公众进行实质上的、面对面的交流时,高强的语言表达能力可以很有力地在组织与大众当中进行关系的协调,将信息传达了解,作为一个媒介让大众与组织进行有效的双向沟通。2. 交际能力。
针对企业来说,好的公关就是要与社会其他组织、机构与各位消费者形成一种和睦相处、相互合作的关系,通俗说来,公关在这当中的作用就如同古代的纵横家,为企业与企业当中拉线,广交朋友,故此,公关一定要要与各大关系进行友好的交往。交际是一门艺术,公关需掌握并熟悉好这门艺术,不仅应先学会交往的技巧与原则,还应主动去了解公众与其他组织的特点和需求,按照这些特点与他们进行友好相处,发展出互惠互利、相互尊重的友好关系。3. 管理能力。
其实,公关工作在实质上就是针对各自不同的关系的管理,正是通过这些管理才可以够让企业达到一定的目标,不管是对外部还是内部的公共关系,公关人员都要有良好的组织管理能力。公关事务的繁杂比较容易让工作陷入到无序当中,导致混乱与低效率。公关人员发挥组织能力,可以将事务具体安排、人员分配等管理得井然有序,在沟通上更通畅,保证工作可以高效、有序地完成。在活动组织方面,公关需做到活动策划、统筹人员、逐步递次推动开展、协调关系、有效传播沟通等多项工作,管理与组织能力如何,可在这当中很好地反映出来。4. 宣传能力。
公关人员就是一个企业的门面,企业的形象、与大众当中的关系,都要靠公关来进行维持与矫正,而在扩大企业知名度、传播度,提高品牌美誉度方面,公关还要通过一部分宣传活动来达到这些目标,故此,宣传能力也是一定不可以缺少的。要具备这一能力,公关人员一定要了解和掌握并熟悉各自不同的传播、营销方法,运用现如今各自不同的可以使用的传播渠道与途径,擅长于策划宣传活动,对企业形象与品牌的建设计划有充分了解。5. 紧急应变能力。
在公关事务中,常常出现意想不到的状况,如紧急的公关危机突然产生,在让人措手不及的同时也对企业形象有着重要的不好的错误影响时,对公关人员的紧急应变能力要求就反映出来了。这样的能力是公关人员一定要具备的,同时也是相对相对比较难掌握并熟悉的,除了基本的应对原则外,针对不一样突发事故的性质有着不一样的处理方式,这主要就依靠公关人员自己的基本素质与往日的经验累积了。然后,
公关并非轻松的工作,它涉及到的范围、时间、领域都是没有固定性的,而详细的公关事件也常常让人措手不及,需要在每一次的公共关系处理当中做到从容应对,就要求公关人员具备良好的心理素质,在持续性的抗压与磨练当中累积珍贵经验。1. 坚持与耐心。
公关是一个需长时间地、持续性地进行现实公关场景磨练的角色,在这一领域中,具有丰富经验的公关难能可贵,因为长时间的坚持与累积是很考验公关的耐性的。要成为一个好的公关,不可以急功近利半途而废,而需要坚持,以积极的心态面对各自不同的复杂的公关工作,敢于对自己处理的每一件事负责,对任何事情都抱有耐心,从一点一滴中学多很多,持续性成长与成熟。2. 抗压能力。
不管是从生理上还是心理上,公关的压力都不小,故此,要成为一个优秀的公关,拥有一颗“大心脏”,也就有具有良好的抗压能力是很重要的。在工作中,不仅事务繁多,而且,复杂,更不乏具有突发性、紧急性、危害性大的事件出现,面对这些,公关人员不可以感情用事,也不可以逃避,要冷静面对。而经历失败后,更不要心灰意冷,要理性看待实质上的困难,控制好情绪与行为,将问题处理,让自己的能力和心态得到进一步提升。3. 活泼外向。
公关作为与内界外界各自不同的人打交道的角色,在沟通与交际上需做到张弛有度、真诚有利、擅长于交流,故此,大多数情况下来说性格外向气质活泼的人更合适这一职业。开朗的性格可以不要尴尬,让人更有亲和感和交谈想法,以此在交流方面更具有优势,在感情上也容易形成深入透彻良好的印象,这针对企业来说帮会更大。4. 理性思维。
在进行公共关系的处理时,公关人员要充分发挥自己的逻辑思维能力,做到理性、综合地分析事件始末与性质,时刻保持冷静的头脑与清晰的思路,将难题一一化解,最大化地维护企业的利益。同时,公关人员也还应充分利用自己的经验与想象,对潜在出现的危机进行预测,对舆情、关系的变化进行有理有据的推导,及时做好防御;在理论与实践的基础上,针对公关问题的处理方法提出更多创新的想法。最后,
除了基本的、针对的知识与能力外,公关人员还要有具备非常高水准的政策认识和了解与思想水平,这基本上算是任何公关活动的原则与底线,也是拔高公关高度的高明手段。1. 政策认识和了解。
针对行业内政策、法律法规等规则,还有社会政治氛围等要有透彻了解,遵循、运用政策与法律,让公关工作焕发出时代性与先进性的光芒,并从而作为未来政策、市场走向与变化的预测依据,擅长于总结与推演,拥有对企业与行业高瞻远瞩的目光。2. 思想水平。
社会道德、价值观的取向,明确、正确的政治思想与方向,行业、市场的心热变化等,都是公关人员需从思想方面来达到的。要做到这些点,一定要紧跟政治局势、社会时代变迁,与时俱进,满足潮流,让公关活动满足社会发展的趋势。综合上面所说得出,
除了基本的理论实践知识、专业的能力、过硬的心理素质、正确的思想政治觉悟外,一个公关还可以在详细的活动与事件中灵活应变,这需具备更多的综合素质与能力。
总而言之,公关应该拥有的品质涵盖但不限于本篇文章所提到的方面,进入这个行业,还可以在长时间的实操当中获取更多的能力与经验。©下载资源版权归作者所有;本站所有资源均来源于网络,仅供学习使用,请支持正版!
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