民生投诉平台有哪些，党建促进发展工作

民生投诉平台有什么？

民生投诉平台有以下：

1、12345　当地政府 一切‮诉投‬，俗‮市称‬长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉‮医，‬患纠纷，假‮投药‬诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，‮音噪‬污染、灯光污染、环‮污境‬染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资‮纷纠‬投诉‮不，‬付工钱，不保证‮工劳‬权益

8、12316　农业局 三农‮题问‬投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市‮管政‬委 市容‮诉投‬，有的‮方地‬叫城管

11、12313　全国烟‮专草‬卖行政执‮机法‬关统一专用举报电‮号话‬码

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪‮监检‬察 党风廉政‮反及‬腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税‮询咨‬投诉

15、12336　国‮部土‬门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版‮诉投

17、12318　文化局 文‮活化‬动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇‮维女‬权

20、12348　司法局 法律服务‮免，‬费的法律‮询咨‬服务

21、12368　法院 立案审判‮询咨‬，俗称可‮此在‬告状‮打，‬官司

22、12396　科‮部技‬门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建‮部设‬门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨‮服询‬务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾‮息信‬举报

27、12335　商务部 境外商务‮诉投

28、12340　统计局 社情民‮调意‬查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关‮务服

31、12361　儿‮慈童‬善捐

32、12371　党员咨询

33、12377　网络违‮举法‬报2023最新专用民生电话号码

1、特种作业操作证考试发证情况：建议深圳市应急管理局官方网站查询：http://yjgl.sz.gov.cn/

　　2、违章建筑：建议打对违法用地情况、违反土地资源管理投诉特服电话号码12336、12345。

　　3、消防隐患：如城中村没有消防入口通道、旧楼没有消防栓等，建议联系12350转2市公安消防局反映，也可以直接联系96119深圳市火灾隐患举报投诉热线电话号码。

　　4、电梯隐患：电梯属于特种设备，建议联系市场监督投诉热线12365。

　　5、环境污染：建议直接联系环保举报热线电话号码12369，向环境保护主管该项目的部门举报环境污染或者生态破坏事项。

　　6、占道经营、环境卫生：建议联系城建服务热线12319。

　　7、对商品或服务的质量投诉：直接联系消费者投诉举报服务热线12315。

　　8、治安管理和群体性事件投诉：联系公共安全热线110。

　　9、文化娱乐场所、体育场馆、旅游行业安全：联系文化市场举报服务热线12318。

　　10、道路运输、地铁运营投诉举报：建议联系交通运输服务监督电话号码12328。

2023最新专用民生电话号码：

1、12345　当地政府 一切投诉，俗称市长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保证劳工权益

8、12316　农业局 三农问题投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市政管委 市容投诉，有的地方叫城管

11、12313　全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报手机号

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪检监察 党风廉政及反腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税咨询投诉

15、12336　国土部门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版投诉

17、12318　文化局 文化活动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇女维权

20、12348　司法局 法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368　法院 立案审判咨询，俗称可以在此告状，打官司

22、12396　科技部门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾信息举报

27、12335　商务部 境外商务投诉

28、12340　统计局 社情民意调查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关服务

31、12361　儿童慈善捐助

32、12371　党员咨询

33、12377　网络违法举报2023最新专用民生电话号码：

1、12345　当地政府 一切投诉，俗称市长热线

2、12320　卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358　发改委 价格投诉

4、12369　环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398　电监局 电力投诉

6、12365　质监局 质量投诉

7、12333　劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保证劳工权益

8、12316　农业局 三农问题投诉

9、12350　安监局 安全投诉

10、12319 　市政管委 市容投诉，有的地方叫城管

11、12313　全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报手机号

12、12380　组织部 干部用人投诉

13、12388　纪检监察 党风廉政及反腐败投诉

14、12366　税务部门 纳税咨询投诉

15、12336　国土部门 违法用地投诉

16、12390　出版署 反盗版投诉

17、12318　文化局 文化活动投诉

18、12395　海事 海上救援

19、12338　妇联 妇女维权

20、12348　司法局 法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368　法院 立案审判咨询，俗称可以在此告状，打官司

22、12396　科技部门 农村科技服务

23、12309　检察院 检察举报

24、12319　建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349　社区、家政服务

26、12321　工信部 垃圾信息举报

27、12335　商务部 境外商务投诉

28、12340　统计局 社情民意调查

29、12351　工会 职工维权

30、12360　海关 海关服务

31、12361　儿童慈善捐助

32、12371　党员咨询

33、12377　网络违法举报

12345，简称市长热线，也称市民热线是市民向政府反馈困难和问题的入口通道，也是政府特别要注意关注民生、倾听民意的一个实行性很强的平台。

市民平日间打12345，一般是长时间占线。打通后，客服一般会将市民诉求记录，或转接给有关责任部门处理。

市民诉求处理慢，部分责任部门服务态度拖沓，严重影响了12345市长热线的服务效果。

针对市民的诉求，坐席要分辨、归属给60多个市政部门，每天要记录、转接非常多电话号码。

而针对政府领导来说，12345作为政府服务市民的重要窗口，不少民生诉求没能及时反馈、部分市政部门服务不到位、群众反馈没能很好地辅助政务决策，这让12345的服务效益大幅打折扣。

为了达到12345实时监测市民诉求、问题处理智能督办、部门服务纳入绩效、大数据信息内容服务平台分析支持政务决策的目标，某市引入捷通华声灵云智能语音导航、智能语音分析、智能语音外呼等系统，打造智能化的12345热线。

永不占线，智能语音一键转接责任部门

通过应用智能语音技术，打造能与市民进行语音交互的智能12345热线。市民说出诉求后，系统可进行引导、反问补全，精准辨识市民诉求。

如市民诉求有对应责任部门，系统则直接转接电话号码，省去人工转接时间。针对无清晰责任部门的诉求，系统可转人工坐席，进行记录和处理。

智能语音质检，督促提高服务质量

为了提高12345服务的服务质量，该市对转接的电话号码都进行智能语音质检。

系统先将服务通话都转为文字，再对重要字、情绪、服务禁忌语、市民评价等进行综合评判，达到对坐席服务、责任部门服务的自动打分。通过将打分结果挂钩绩效，督促各个主管部门提高服务质量。

市民诉求大数据信息内容服务平台分析，辅助政务决策

12345里包含着非常多民生信息及政务待完善问题信息是政务决策的数据宝库。

该市通过采取灵云智能语音分析系统，对市民诉求进行热点聚类、趋势分析、关联分析等处理。比如，通过逐一阅读认真分析市民对落户、住房公积金、购房政策等信息咨询量的变化，预测购房人员数量的变化。通过对治安高投诉地区的关系分析，多部门协调，加强局部地区治安管理水平。

通过数据来发现问题、分析问题，让政务决策变得有依据、更敏捷。

智能语音外呼，信息公告/问卷调查得力工具

针对市民诉求的处理结果，灵云智能语音外呼系统与12345业务系统对接，在问题处理完的第一时间，给市民打电话号码反馈处理结

那得看是举报哪方面的问题。

1、假设是投诉消费者权益方面的，可以登陆“民生栏目-今晚315”，或者联系12315电话号码。

2、国家网信办

举报网络违法官方网站和不良信息 https://www.12377.cn/

3、工信部

投诉垃圾短信、诈骗电话号码、骚扰电话号码、垃圾邮件、不良APP和官方网站、个人信息泄露等各种互联网不良与垃圾信息 https://www.12321.cn/ ，https://yhssglxt.miit.gov.cn/we假设投诉4、劳动纠纷调解

全国劳动人事争议在线调解服务平台，假设碰见裁员不赔偿等可以这里投诉 http://223.71.147.149/portal/

5、法律服务

拖欠薪资，网购不给退货，被网暴人肉等都可以投诉 http://www.12348.gov.cn/sfbMobile/其他方面的可以登陆当地市政府官方网站都可以投诉。

我屋水沟被阾里封死了要向哪里投诉

做好党建促发展的来源？

2023年苏州市交通运输局交投公司党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为详细指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，根据市交通运输局党组和市国资委的工作部署，团结带着我们全体干部职工，践行新时代党的组织路线，落实新时代党建工作总要求，紧跟中心工作履职尽责，担当作为、迎难而上，党建业务融合发展，主责主业结出硕果，努力构建“双循环”新发展格局。

一、以思想建设为切入点，牢牢把控掌握意识形态工作主动权。深入透彻认识意识形态工作的极端重要性，坚持把意识形态工作与党建工作、中心工作同部署、同落实。

1.抓好责任落实，强化思想引领。制定《意识形态责任制开展细则》和《意识形态新闻宣传精神文明建设工作方案》，明确“一岗双责”和详细工作举措任务，建立健全意识形态工作分析研判制度，开展意识形态专项检查2次。

2.强化理论武装，提升政治所站的位置。制定下发公司党委中心组学习制度和中心组学习计划，通过党委理论学习中心组、学习课堂等深入开展党的十九届五中全会精神、《习近平谈治国理政》第三卷、习近平总书记有关交通运输发展的重要论述、“四史”学习教育、“弘扬三大法宝、传承两路精神”等专题学习，全年开展党委中心组学习13次，举行党性教育和形势政策教育4次，实境教育2次。

3.深入解放思想，集聚发展活力。开展“建设交通强国，我们能做什么”解放思想大讨论活动，党委班子成员深入基层联系点大数据细分研究详细指导工作，书记带头撰写大数据细分研究文章，交通国企形成大数据细分研究成果20篇；开展对标一流管理提高行动，赴深圳、南京等先进标杆学习，进一步激发改革创新活力。

4.加强文化宣传，讲好交投故事。加强宣传阵地建设，建立交投公司微信公众号，全年共公布各种宣传稿件200余篇。开展交投企业文化建设，建立交投企业文化体系，真真切切发挥企业文化引领作用。

二、以组织建设为努力点，持续性逐步递次推动基层党建提质增效。深化对新时期党建工作整体要求认识和把控掌握，结合交投实质上系统谋划、扎实逐步递次推动。

1.压实责任。制定完善公司党委全面从严治党两个责任清单，带头压实党委29项、党委书记16项、党委其他成员13项工作任务，真真切切履行好党委书记“第一责任人”责任和班子成员“一岗双责”。

2.强化考查。制定党建考查标准，组织开展党建体检2次，将党建考查纳入领导班子经营业绩考查。

3.建强组织。新成立能源公司、高铁枢纽公司党支部，建设“海棠花红”先锋阵地，配齐配强支委班子成员，5个法人企业支部纪检委员都为班子成员。全面推行“3+X”党建标准化建设和“5+5+X”主题党日活动模式。党建带团建圆满完成团总支和各基层支部换届选举。

4.打造队伍。抓好党员、干部、人才三支队伍建设，严把党员发展关，全年发展党员3人，转正5人；按程序提拔中层干部2名，公开招聘管理人员14名，推出16个岗位“定岗特选”。设立东南大学苏州交投育才奖学金，深化校企合作人才培育。

5.塑造品牌。重点抓好“旗扬姑苏”党建引领示范品牌项目，开展“海棠花红交通红 垃圾分类我先行”志愿服务，逐步递次推动“万企联万村、共走振兴路”行动，达成项目联建投资约为70万元。

三、以党风廉政建设为重要点，纵深逐步递次推动全面从严治党。坚持纵深逐步递次推动全面从严治党，持续性提高党员队伍先进性、纯洁性。

1.强化政治担当，不折不扣抓好市委巡察整改工作。主动积极配合市委第九轮巡察工作，刀刃向内，深入透彻检视剖析存在问题，针对巡察反馈42个问题制定整改措施70条,已基本整改完成，建立长效机制24项。

2.坚持同向发力，积极配合纪检体制改革。积极贯彻纪检监察体制改革部署，增设监督审计部，调整部门职能，加强与派驻纪检监察组的协调沟通，把党委全面监督、纪检专责监督、党的工作部门职能监督、党的基层组织平日监督、党员民主监督等结合起来、融为一体，形成监督合力。

3.坚持标本兼治，一体逐步递次推动“三不”廉洁机制。重新修订《廉洁风险防控手册》，排查部门岗位廉洁风险点96项，完善防控措施228条，将廉洁风险防控纳入内控管理体系，达到闭环管理。多的视角分层次开展廉政警示教育活动247人次。制定开展《廉政谈话及实践运用监督执纪“第一种形态”谈话开展办法》，交通国企开展廉政谈话累计443人次。

四、以党政融合为结合点，真真切切交出优质发展“硬核”答卷

1.坚持党建引领完善企业治理。制定《党委决策重要经营管理事项前置规程》，严格落实党委会前置程序，及时召开党委会36次，讨论项目173项，真真切切充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”作用。

2.积极策应国家战略决策。参加全市国资国企“1+10”项目合作机制，以重要交通基础设施项目助力市域一体化发展，稳步逐步递次推动城北路改建、桐泾路北延、高铁新城连接线等重点工程项目建设，组织建设成立高铁枢纽公司。

3.全力夺取“双成功”。积极投入防疫阻击战，牵头协调市管高速交通管控工作，稳步逐步递次推动复工复产，减免41家租户的租金总额超300万元，收到居民2面感谢锦旗。积极拓展企业经营、降本增效，至年底公司资产总额412亿元，净资产175亿元，年营业收入41.8亿元，年利润总额11. 82亿元

工作报告备考资料及辅导课程

工作报告培训班名师辅导课程