京东运营主管岗位职责面试一般问啥，工作受挫怎么安慰别人

京东运营主管岗位职责面试大多数情况下问啥？

　　一、 职业性向

　　1 、你在领导和被领导中，更喜欢哪一种?

　　2 、你最不喜欢的工作是什么?

　　3 、假设本次竞聘失败，未能如愿，你咋办，应该如何处理?你还对什么工作有兴趣?

　　4 、你为什么认为自己在这个职位上会带来一定成就?

　　二、 职业素养

　　5 、假设你注意到领导派给小A 和小B 的工作不少而自己的工作却很少，你咋办，应该如何处理?

　　6 、作为部门主管与领导研究问题时，你觉得自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这样的情况，你如何处理?

　　7 、假设在逐步递次推动既定目标的工作中碰见了挫折，你将咋办，应该如何处理?

　　8 、你手头上有不少重要工作，领导又交给你一项任务，而你又没有多余时间，你如何处理这项任务?

　　9 、假设你已经约好了与朋友的会餐，同时又临时接到上级即刻需办理的事情，你咋办，应该如何处理?

　　10 、假设你的工作很出色得到领导的赏识，而发现同事已经在远离你，你如何看待这件事情?你该咋办，应该如何处理?

　　11 、有人说智慧的人的耳朵长，舌头短，还有人说人有两只耳朵，一张嘴巴，你对这一有何看法?

　　12 、能讨论一下自己的优点和缺点吗?你有什么合适做目前职位的优势条件?

　　13 、你是咋理解领导人的人格魅力的?

　　14 、你会主动地同不熟悉的人交谈吗?

　　15 、谦虚内敛是中华美德，而现代社会又强调表现自我，你有什么看法?

　　16 、你对大家追求时尚有何看法?

　　17 、你通过什么渠道开拓自己的工作思路?

　　18 、你要参观世博会的德国馆，但是，有不少人排队，你咋办，应该如何处理?

　　19 、出于工作晋升的考虑，你有继续深入学习的打算吗?

　　20 、你觉得你最显著的成就是什么?

　　21 、在自己做过的工作中，自己觉得最有创造性的工作是什么?

　　22 、在高薪、表彰和晋升中，你觉得哪种形式最有价值?

　　三、 职业理解

　　23 、假设竞聘成功，你现阶段和未来一个阶段的目标是什么?

　　24 、你在客户回访中碰见一个自己不熟悉的问题，你会咋办，应该如何处理?

　　25 、你会如何利用每月在回访客户中获取的信息?

　　26 、你对提升服务单位相关人员重视和满足客户需求的业务素质有何建议?

　　27 、良好的人际关系针对本部门的工作有何意义?

　　28 、假设看到当天的报纸有一条批评本部门的文章，你会咋办，应该如何处理?

　　29 、你对本单位现在的服务或产品价格有什么看法?

　　30 、有关本单位的经营诚信，你有什么看法?

　　31 、本单位准备表彰一批业务工作表现突出的单位和个人，怎样选出他们?应该规定什么条件?

　　32 、现目前本单位在客户满意度测评中有什么短板?

　　33 、讨论一下你针对客户满意加强宣传力度的工作思路。

　　34 、你觉得应该对本单位各种人员开展什么内容的培训?

　　35 、如何培育服务或产品的一个品牌?

　　36 、你怎样详细指导和管理与你业务相关的人员?

　　37 、你觉得我们现有的业务成绩是咋得来的?

　　38 、担任竞聘的职位，你觉得那些资格是最最重要，要优先集中精力的?

　　四、 职业能力

　　39 、作为一个部门主管，假设要组织一次业务逐步递次推动大会，你如何进行?

　　40 、假设在工作中碰见与你关系很好的单位有问题，相关人员向你求情时，你该咋办，应该如何处理?

　　41 、吸烟有害健康，但是，本单位禁烟的相关规定时常执行不力，你有何建议?

　　42 、假设有人打着中央某个媒体的名义要你做一个VIP收费的报道，你咋办，应该如何处理?

　　43 、你怎样把鞋子推销给海边从别穿鞋的人?

　　44 、你怎么比较你的口头表达和书面写作的能力?

　　45 、你怎样成为一个领导者?

工作受挫怎么劝打开心结？

第一：沉着冷静，不慌不怒。

静则思涌，冷静是好的启动。

第二：找寻因素，理清思路。

当你受挫时，先静下心来把可能出现的因素找寻出来，再寻找处理问题的方式。

第三：再接再厉，锲而不舍。

当你碰见挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。

第四：情绪转移，摆脱压力。

可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、眺望风景等方法，使情绪得以调适，情感得以升华。

第五：必要时求助于心理咨询。

遭碰见挫折不了解所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动导之以行，循循善诱，使你及时从挫折中走出。

人生在世，不可能春风得意，事事顺心。面对挫折可以虚怀若谷，大智若愚，保持一种恬淡平和的心境是彻悟人生的大度。

第一调整心态最重要，然后正视现实，与其逃避或消极对待，不如总结经验教训，迎难而上。

工作碰见挫折怎样处理？

工作中碰见困难是每个人都曾经历过的事，没有必要太难过，也不能退缩，唯有自己克服困难才有可能战胜挫折带来的挫败感。只要自己肯用心，一定会在以后的工作中越挫越勇的。

发展目标和应对挫折的方式？

一个人要发展目标，就要有方向，有措施。如何制定目标，如何开展，怎样落实目标要做好充裕的准备还要面临发展途中的挫折

1，有一颗坚韧的心，面对挫折一不怕，二要分析。找出因素，粉碎挫折。

2，培养远大的目标，唯有远大的目标不怕挫折。

3，建立机制，不要挫折保证目标发展

在生活中，我们常常会碰见各自不同的挫折，不论是在工作学习当中，还是在社会人际交往当中，因为那就是人生的常态，没有人会是一帆风顺的，但是，可能有的人在面对挫折时不清楚该怎么处理，那么大多数情况下我们应该怎么样去面对突如其来的挫折呢？



1、及时调整

第一，要有一个辩证的挫沂观，常常保持自信和乐观的态度。其次，要冷静、客观地分析挫折出现的因素，积极寻找战胜挫折的办法。分析导致挫折的因素是自然原因还是人为原因，分析确立的目标是不是治当，自己的智力、能力、体力是不是与目标相适应，假设目标定得过高，就要一定程度上降低或修改，更不要把远期目标当做最近几天目标。

2、正确归因

在认识和对待挫折时，要学会对挫折进行正确的归因。

大多数情况下分为内因和外因2种，倾向于外归因的人经常觉得自己的行为是受外部力量控制的；倾向于内归因的人则习惯于觉得自己的行为I结果是受内部力量控制。

正确归因是要从客观实际出发地进行认真分析，弄了解究竟是外部的还是内部的，还是两者皆有。

3、合理宣泄

碰见挫折所出现的情绪如流水大多数情况下，堵是堵不住的，正确的面对挫折的方式是进行合理宣泄，如进行一场流汗的运动，找亲友、爱人倾诉等。

4、接纳自我

面对挫折，要正确评估自己的能力，对自己充满自信，不因挫折而丧失信心和锐气。不要觉得“我不行”，不要一门心思地拿自己的缺点与别人的优点相比，而是要找出自己的优势和特长；同时，正确认识别人的优点，做到取长补短。

5、承受能力

心理承受能力是指碰见挫折时，能积极自主地摆脱困境并使其心理和行为免于失常的能力。在目标定下来以后，要做好成功与失败的两手准备，有了“最坏”的准备，就可以无形中提高心理承受力，同时再向成功的方向努力，就可以减少漫无目的性、被动性，提高主动性。

6、人际关系

人是群居动物，在人群中不仅可以得到帮，取得信息，还能够让喜怒哀乐得到宣泄和分享，以此保持心理平衡、健康。碰见挫折时，朋友、同事、亲人的帮和支持也是提升挫折承受力的重要原因。挫折承受力强的人都拥有很好的入际关系。

7、预防疾病

(1)克服心理冲突

心理冲突是两种或两种以上不一样方向的动机、想法、目标和反应同时产生。平日间要多学习一部分心理健康知识，提升自己心理健康水平，假设发现自己产生了心理冲突，要设法调运并积极治疗。

(2)正确对待疾病

身体有病经常会导致不良情绪，而情绪不好，又时常加重病情，长此以往就可以形成恶性循环，因为这个原因，正确对待疾病也可以防止心理疾病。

(3)做事量力而行

假设一个人的希望值过高，或者预期的目标远远超越了自己的实质上能力，就比较容易遭受挫沂，而这样的挫折感和失败感容易让人出现心理冲突，影响心理健康。

(4)一定程度上变换环境

一个人在一个缺少竞争的环境里容易滋生惰性，不求有功但求无过，过于安逸的环境反到是更易引发心理失衡。而新的环境，接受具有挑战性的工作、生活，可激发人的潜能与活力，变换环境进一步变换心境，使自己自始至终保持健康向上的心理，不要心理失衡。

(5)扩大社会交往

朋友的启发、忠告、劝说和帮，能使人情绪稳定，精神放松，减轻心理冲突。在交际中相互理解和表达交流思想感情，既能取悦他人，也可以放松自己，这是积极的消除心理障碍的方式。这样的方式针对有效预防心理疾病助益很大。

(6)培养各种兴趣

人在无所事事时常会胡思乱想，故此，要合理地具体安排工作与生活。适度慌张有序的工作可以不要心理上滋生失落感，令生活更充实，而充实的生活可改善人的抑郁心理。同时，要培养各种兴趣。爱好广泛者总认为时间不够用，生活丰富多彩就可以驱散不健康的情绪，并可提高生命的活力，令人生更有意义。

发现目标可以从别人的启示中来，也可自我达到中来。应对挫折的主要办法，一个是放平心态，你肯定是加强自我的修养，提高自我能力。

如何应对职场挫折？

摆正心态。

不少挫折并不是外界因素，而是因为新人自己心态失衡致使的。新人血气方刚，总期望能迅速建功立业，因为这个原因可能在时机还不够成熟时就冒险前行。这样的心情可以理解，但为了身心的健康成长，我们一定要明白一部分道理：

（1）虽然网络时代涌现出不少年少多金的新贵特例，但大部分人的人生曲线也还是要到35-40岁左右才可以进入成就小人流高度聚集。不要试图从各自不同的星座命理上找寻自己可能某年发财撞大运的只言片语来慰藉自己，我们中的大部分，穷尽一生的努力也只可以落在命运的钟形曲线的中间区域里。明白这一点并非要让你丧失奋斗的信心，而是让你戒除无谓的攀比和没有来由的骄傲浪费，安下心来好好经营自己的人生。

（2）假设一个人的人流高度聚集时间太早地到来，对他的成长不利。唯有那些心理承受力极强的人，才可以驾驭过于陡峭的人生曲线。而相当大一部分人假设尝到成功的滋味后，后面却过得不如从前好了，他的幸福感就直线下降。

（3）在职场，想取得成功需懂得蓄势、造势，通过蓄势以此去造势，而通过造势最后取得运势。何为势，即《孙子兵法》云“转木石与千仞之山也”。在不合适时间点，势未足而妄动，让自己花更多的时间但得不到应该获得的效果倒还事小，可能连以前全部的努力都会毁于但凡是。故此，古人云，小不忍则乱大谋，我们这里说忍，不是憋屈，而是等着好

挫折依然不会可怕，可怕的是遭遇挫折后一蹶不振，失去了拼搏的勇气和动力。人生这条漫长道路上，谁没碰见过困难，谁没遭遇过挫折，困难挫折依然不会可怕，只要你剜起眉毛瞪起眼，横下一条心的去正视它，去克服它，百折不挠，这个世界上就没有克服不了的困难挫折。

工作报告备考资料及辅导课程

工作报告培训班名师辅导课程