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工作报告
如何与人沟通最有效善于倾听，如何与人进行沟通
如何与人沟通效果是最好擅长于倾听？
我们总说目前大家缺少沟通，事实上多数时候大家缺的不是沟通，只是沟而不通罢了，而这背后的因素正是缺乏真正的倾听。
特别是互联网时代更是如此，人人都在刷存在感。说的人不少，声音和态度不少，而听者寥寥，倾听的、听懂的自然就少之更少了。
事实上沟通第一是倾听的艺术。
针对这个世界来说，可以仔细地倾听比完备的表达更为不易。
可以安静地倾听，会带来不少不一样的感受，会有意想不到的收获。
“看不见的比看得见的更加重要”、“最最重要，要优先集中精力的是那些欲言又止，语。”
那么问题来了，怎样才算是倾听呢？
《战国策·秦策》中“倾耳而听。”孔子《闲居》中“倾耳而听之，不可得而闻也。”都描述了倾听这个沟通中的重要动作。
古人巧妙都用“倾”这个动作，形象地展示了集中注意地听。
事实也确实如此，当我们仔细听时，我们经常不自觉地身体前倾。
倾听的要点
1.克服自我中心：不要总是谈论自己
2.克服清高：不要总想占主要地位
3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。一定不能去深究那些不重要或不有关的细节而打断人。
4.不要激动：不要匆忙下结论，不用太紧张于评价对方的观点，不用太紧张切地表达建议，不要因为与对方不一样的见解而出现激烈的争执。要认真地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个详细的小的观点上。
5.尽可能不要边听边琢磨他下面将会说什么。
6.问自己是不是有偏见或成见，它们比较容易影响你去听别人说。
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
8.注重一部分细节：不要了解自己不应该清楚的东西，不要做小动作，不要走神，没有必要介意别人讲话的特点。学会倾听 1.要体察对方的感觉。一个人感觉到的时常比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将会针对方，背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有的时候，会出现相当好的效果。 2.要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是不是了解对方。你不妨这样：“不了解我是不是了解你，你的意思是……。”但凡是确定了你对他了解，就要进入积极实质上的帮和建议。 3.要抓住主要意思，不要被很小一部分枝节所吸引。擅长于倾听的人总是注意分析什么内容是主要的，什么是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，不要导致误解。 4.要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮他寻找处理问题的途径。 倾听的秘密 1.身体前倾，表示对谈话感兴趣。 2.要“所答即所问”，这表示你在与人交流。 3.在倾听的途中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。 4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。 倾听的技巧 1.你一定要充分认识到有提升这方面技巧的必要，还很想改进它。假设没有这样的强烈的愿望，再怎么努力也是枉然。 2.当你超级难弄懂对方的表达意图时，要问：“你为什么要告诉我这些？” 3.要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应，或导致偏见，例如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。 4.假设你发现你走神了，当你回过神来时，你没办法接上对方的谈话，既然如此那，就注意一下[关键词]和使用最多的词。当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时，这样的情况会常常出现。 5.要尽可能找一个不受干扰的地方交谈，假设周围有太多容易令你分心的事，就可以影响你集中精力，以此让你超级难续接上你的思维链条。 倾听的禁忌 1.对谈话内容漠不关心。 2.只听内容，忽视感觉。倾听的心得 1. 要让诉说者放松，两个人都坐下来，还在同一高度上，面对面，距离比大多数情况下的社交距离稍近些很好。 2. 假设诉说者一开头情绪激动，肯定致使没办法把事情说了解，此种情况常见于女性诉说者。这个时候作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方式。 3. 倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，例如点头和“嗯”，表示你已经在专心倾听。 4. 没有听懂或弄了解的地方要及时提出并沟通，避免导致误解。但不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。 5. 在对方说完前不用太紧张于发表观点，也不能早一点在心中作出预判，尽可能不要把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。 6. 对方说完后，有条件，让他喝一点热茶或热牛奶、巧克力什么的，他需感受到被人关心，热的东西也容易让人重新振奋起来。 7. 不管对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，故此不要嘲笑他，也不能带着高姿态评点他的事。就算你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和慰藉，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。 8. 你不用完全感染对方的情绪，或者想个办法帮他出气。假设对方的诉说内容只是一种莫名的情绪，既然如此那，做到第7步时一切已经完美的达成了。但假设这是个尚待处理的问题，你可以帮他把事情从头到尾理一遍，什么地方是他自己做的不对，什么地方主要是别人的问题，处理方式123等等。
9. 你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。假设担心自己的想法太过主观，尝试从多个的视角切入问题，如此可以尽量地保证客观、公正。
10. 当然也有一定概率，对方在诉说的途中，自己渐渐有了主意。假设你认为你的想法会更好，既然如此那，作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是当事人自己作出的。就算他最后没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。
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