能谈谈对物业管理的认识吗，对于物业管理的认识

能讨论一下对物业管理的认识吗？

看到这个邀请我，我认为确实有几句话想说一说。本身我之前就干过物业服务与管理，曾经是一家商业写字楼的工程部主管。

针对物业服务与管理这个行当，目前社会整体环境与舆论方面对他们施加了很大压力。针对物业服务与管理，我觉得二者依然不会矛盾而是相辅相承的，没有一个完整的管理规定还有规章制度物业能称为合格的企业吗？反过的说假设没有良心的服务意识，那更不可以成为一个高质量的服务型企业。

针对物业务务及物业管理问题，我个人觉得既有物业管理服务企业自己，但更多的是很小一部分业主方面的不良行为与道德绑架，恶化了二者当中的关系。

我当年从事物业服务与物业管理的同事所对我讲的还有我亲身经历的，越是那种安置小区、回迁房还有城郊农村改造房楼的那些小区，物业服务与管理问题越多。第一这些个相当大一部分压根自己就没有良好的文明意识，有部分人是随便侵占绿地、乱停放车辆、养猫养狗骚扰其他的业主，甚至于拆墙打洞未经同意私自破坏楼体结构！针对这样的业主，物业既没有执法权也没有行政处罚权，大多数情况下情况下只可以是规劝这些业主，但凡这样低素质的业主归劝假设要能起作，他们还会这么干吗。

还有就是我说的上面说的这种类型小区拒交拖欠物业费的情况越严重，拒交物业费他们可以找到很多的理由，但回过头来物业却没办法停止对他们的服务。在我从事物业工程管理小区工程部门有供电、电梯、消防、给排水、监控等等专业，这些专业都一定要由经过专业培训资格的工作人员来操作与维护。光这些设备与系统的专业维护费用还要有关的费用开支，还有人力成本的开支，现现目前这些专业给钱少了有技术的师傅肯定不干，给钱多了假设物业费收不上来或者物业费比很低的小区，物业肯定承受不起。现目前的社会也用不着拿什么道德绑架来要求别人无私贡献，每个人都需生活凭什么物业公司得该给别人无私贡献！

反过来在我所接触的高档楼盘中基本不会存拖欠物业费还有与物业公司当中的矛盾，人家该交的物业费都交了。假设物业服务与管理有问题，人家都会通过正常途径去维权压根就没有这些乱七八糟的事情。

仓廪而知廉耻，说白了这都是钱闹的，假设要不是为了心疼那点钱，谁会拉下面子去吵去闹！连脸面廉耻都不顾了。

物业公司又称物业服务公司，主要服务的对象是小区业主，管辖区域是小区的公共区域位置。我从事物业行业已经有两年多了，在这两年里，让我对物业有了更深的认识。实际上各位考生目前还是分不清物业究竟都管什么，我们的物业费都包含什么等等。 第一我们要明白，物业公司每天都做什么事情，有什么是因该做的，有什么是不应该做的，例如园区的公共设施设备损坏，绿化维保较差，外来陌生人员有点多，地下车场停车不规范，办理装修许可证，小区与社区、政府对接的一部分检查、监察等工作都是物业该做的。 什么不是物业管理的，例如最基本的家里的家电损坏，线路因装修问题故障，私自改造水管网线路致使漏水及飘窗漏水等等这些问题需大家业主自行担负，假设碰见房屋结构问题，物业也只可以帮我们去与开发商协调处理。 业委会：业委会通俗就是业主代表组织，他与物业公司只是甲乙双方，没有本质性的管理权，就是我找你们服务，你们还要提供我们应对的服务品质，而不可以干涉物业的正常运行及内部管理工作，实际上成立业委会也是对物业公司最大的帮，因为每个小区形形色色的业主都拥有，每个人的想法都明显不同，故此，在处理业主报事报修时，业主建议不统一超级难落实到位，假设有业委会成立，不少事情都可以直接有业委会处理，这对物业单位有很大的帮。 上面这些内容就是我对物业管理的简单认识，因为物业管理确实很复杂，假设想有了解更多的，可以关注我哟，每天不定时更新物业的平日工作，期望对你有很大帮助。

谢谢你的邀请，针对这个问题，我还是有点发表讲话权的，应该我在这个行业里服务了20多年。

早在90年代初期时，我因为无聊去读了一个物业管理培训辅导班，那时在上海像是也没啥物业管理的影子，读是当时某大拿从深圳混过一段物业管理具体经历悟到的一部分小结。上课老师的像是当时房管所转置过来的，回想起来那时学习的东西，完全颠覆我后来真正入行后的认识。可能是当时的工程质量还可以吧，那位老师是这样讲的：“物业管理吗，前三年吃吃喝喝玩玩；三年过后，房屋质量问题出来了，你们要启动忙了。”服务在什么地方？那时的观念的确是“物业-管理！”-房管所概念的转变是需一点时间的，但那里的不少大拿成为日后、以至于现如今的不少业内大拿。

我是90年代末从酒店业转行入物业管理业的，因为当时入行是直接进入港资物企的，故此，被迫地接受了，只要业主需，我们就应全心全意的为业主服务（前提是业主须严格遵循并履行合约条款，事实也如此，在当时的服务项目中，我们的物业管理费收缴情况是很乐观的，服务也是物价对等的。）记得我的第一个住宅项目（当时称为上海四大豪宅之一，每月2美金/平方米的物业管理费，其实物业公司投入的成本还需要多些，开发商就从租金中补贴，豪宅就应该有豪宅的气质，用钱也是如此！你假设在80、90年代住过当时的5星级酒店，你就可以感受到现如今的高星级酒店的服务与当时也是有很大差距的，因素在什么地方？成本投入！因为有成本，当时请的员工是处于那种文化结构？目前呢？故此，说，服务不是仅仅在单方面的提供，而且，是综合环境的设计，服务者、被服务者都被暗示后的服务才可以叫“享受服务”。不然，需求想法超越自己锁定的支出愿望或服务者对自己服务时的情况都把控不好的服务，那里能叫“享受”。双方都享受不到付出及得到的希望值的时候侯，那只可以用另一个词”管理“代替了。

后来中国住宅物业进入”保姆“理论时代，同时又有砖家提出”管家“概念，你想想，保姆层次的管家会让多少”主人“认同他/她的高品位服务呢？故此那怕他/她再用功、再使力，都超级难得到满分。假设这个保姆头皮有点翘（上海方言，指有点自说自话），既然如此那，这时主人要不就硬压，压不住导致暗中对抗时，就可以直指该物业公司系”灰物业“！过街老鼠人人喊打。

中国管住宅的物业早些年中，那几家是标杆？是不是万啥、绿啥、龙啥的那几家？查过吗，当他们走向市场，失去自己上级/平级单位（开发商）的销售补贴后的服务水准是提升了，还是维持着或是已经让你不舒服了？

物业管理公司，不管是服务办公/商业或其他建筑类的物业，还是直接服务住宅类的，第一你要明确他是一个企业，企业要生存、要给员工发工资、要交税、要利润的，你却总是想着让他零利润或无偿倒贴下还需要高品质的给予服务，可能吗？当然了，产生那些挺而走险的灰色物管公司，也不是我们愿意看到的。你们相关注过身边的物业公司的财务报表吗？有检查过他们外派或外接单项保安/保洁/工程的人员单价吗？单拿保洁来说，上海地区投标单价人均在4000元/月，按正常劳动法规定的用工成本，你计算过，你自己请一个保洁员工的月度成本肯定是多少吗？我告诉你，没有6500元/月，你打不下来（我们计14薪，不少业主责疑！就算我们不给员工发13薪的年终奖金，但是，劳动法也规定了企业要计提一年计一月的辞退保证金的，假设不计提，员工走时，这部分支出谁给？）6500与4000元问的间差直接决定了一部分中标企业在服务投入中玩技巧的决心，实话实说，做的好是偶然，而且，还需要是那个当家人用心了，团队Team用心了。

物业管理不容易，被物业管理公司所服务的各位小业主们也不容易，理解万岁。

物业管理公司的从业人员也不容易，虽然会有各种各样的让业主反胃口的从业人员，但他们占这行业的总量不会超越1%，一颗苍蝇坏一锅粥啊。也期望被服务的小业主们能多体量一部分那些普通的不可以再普通的基层物业服务人员的心酸。各位考生都不容是是不是？

”物带来一定值“”一份价钱一份货“，假设您出的钱的确没有卖回你要的服务，既然如此那，还等什么呢？业主大会授权业委会下可以立马更改替换物业管理公司的，这是有法规的。但假设您付出的买服务的钱不够够的，就算换再多公司，最后都会因”钱“生怨！矛盾从根源处上化解不了。信不信选择你。

物业管理是一个用来赢利的企业手段（工商执照里是这样表达的），在这个途中，服务品质的好坏（专业程度）直接关系到他的收益是不是？简单的问题复杂化了，那就越聊越远了。

看人下菜式管理是常事！！！

物业管理是保证居民三通，通水通电通电梯生活稳定，设施设备完善修复确定居民安居乐业，假设是商业性物业，可在保证居民的稳定生活不受侵犯的基础上双方协商约定收取的费用标准，和平共处各位考生都可以接受，不然还是别谈物业，胡乱扯皮都没意义，每个人都拥有个人的利益所在，谁都不愿意受到威胁或侵犯，假设自己持续性的向某人掏钱又持续性的受其威胁我想谁都不愿意，要这样的物业有哪些用呢？有脑子的人想想都清楚那是引狼入室，养虎为患，谁还养谁傻

有关物业问题众说纷云，整体来看物业几十年来给业主的印象並不太好，出了问题及纠纷时业主无所适从，加剧了矛盾激化。下面发表一下个人有什么不一样的看法。

1、物业虽然存在几十年，在持续性的完善，但是，物业与业主当中的矛盾也与日俱增，急需有一个更完善的机构加强对物业的管理并协调与业主当中的关系，使业主与物业当中问题可得到及时处理。

2、一个楼盘建设好后基本由开发商按排物业，不利于业主入住后的管理和沟通。

建议：在市、区、县成立物业管理局，按照物业法来制订地方物业管理规定，设立物业监管和培训部门。

3、按照地方房屋建设进度，由基建单位抬荐3-5名物业管理员，由物管局培训部门按排四~六个月以上的思想政治、情况、业务、物业法规及有关文件的学习培训及在建设单位上岗前的实习、合挌后取证上岗。

4、小区成立物业委员会应由建设单位向物管局申请备案，物管局审批后正式开展工作，小区物业管理委员会试运六个月经物管局与建设单位验收合格进行交接后，小区物业由物业管理局直接领导。

5、物业委员会可以在业主入住率在百分之二十至百分之三十以上成立业主委员会。

6、物业管理局应定期对物业委员会进行监督检查及详细指导工作。

7、物业要常常主动和居委会沟通，充分发党的领导作用，共同把业主的问题，想法及时给予处理。

这样物业管理有针对的行政部门管理，业主有处理，缓解矛盾的依靠，物业一定会越管越好。

自己的事情自己做！物业有用吗！

提问有问题

物业是服务不是管理

物业本就是一个社会服务行业，业主是他的谋求生存对象，在常见情况下，服务和僱用双方满意成交，把预见执行途中可能出现的问题写入含同，各自遵循就完了。但当今社会夹杂着不少社会问题。导致混乱是难免的。

一是物业的耒源不知道，业主实质上是个无组织的群体。二，小区房子空置率高，给物业导致不少管理的困难。三，物业组织有部分带着黑社会组织，管辖行政区域管理无能。

有两种小区为什么管理规则和程序很好，一，原來职改房的小区。二，少空置房，成熟的小区。

广州机场路有一个逸翠家园，物业和业主的关系就很和睦，尤其是每逢节日，更是睦气盈盈，和周围同样结构和环境的房子，二手房卖价要比别人高出这平一万元。

我清楚的只是这些，谢邀！

假设是经过业主，至少有一半的业主选，哪肯定接受，但事实呢？让业主选的有哪些？大部分都不是。网络在线还说什么扰乱选，根本就没有选是开发商指定的社会闲杂人员。

工作报告备考资料及辅导课程

工作报告培训班名师辅导课程