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工作报告
与群众沟通是一门艺术,需有对应的沟通技巧。最近几年来,各自不同的社会矛盾更多,协调处理的难度也越来越大,作为一名基层工作者,假设不会运用群众语言,既然如此那,与群众沟通会越来越难,群众工作假设处理不当轻则会激化矛盾,更有甚者可能会演变成为恶性事件。
新时期,群众的人生观、价值观更多元化,群众的维权意识、民主意识也大大提升,因为这个原因做好群众工作肯定面临着新的难题和新的挑战。那么做为党和政府联系群众桥梁的基层干部,应该如何直面难题、处理难题,把群众工作做得更好?
基层干部要做好群众工作,第一要“用心”,用心拉近与群众的距离,要倾听群众呼声、掌握并熟悉群众心理、了解群众需求,用真心、真情、真意去化解群众纠纷,赢得群众理解;其次就是要有“技巧”,做群众工作时要灵活掌握并熟悉方式技巧,要将工作技巧与经验累积相结合,处理事情不要急躁情绪,抓住重要人和事,找寻工作突破口,用群众最容易接受的方法与他们进行沟通和交流,讲究语言艺术,注意自己的言行举止,灵活应对、妥善调解。
群众工作难度大,群众诉求高,但基层干部以情感人,寓情于理,依法办事,用宽容大度的胸怀加上娴熟的工作技巧,就没有处理不了的问题,定会赢得群众的拥护和支持。
老舍的语言特色,即:幽默风趣、俗白精致、饱含温情、富含潜台词,浓郁的北京风味、 谈话风式的语言特色.主要是幽默风趣、饱含温情!
面对新情况、新矛盾、新问题,基层党员干部要自始至终怀着对群众的深厚感情,带着亲情,自始至终坚持全心全意为人民服务的宗旨不可以忘。要真真切切把群众的事当作自己的事来办。带着深厚的感情去办,在平日工作中努力达到好维护好人民群众最现实、最关心、最直接的利益,通过详细而扎实地工作来了解民意、处理民生、维护民利、落实民权,使人民群众安居乐业,共享改革发展的成果。要真正做到“围着群众转,带着群众干,处理群众盼”。仔细研究把控掌握新形势下各种社会矛盾的特点和规律,千方百计把群众工作做深做细做实,真真切切维护群众正当利益。要具有与群众平等互动、有效沟通的本领和能力。擅长于用群众的语言宣传党的方针政策,并动员带着群众积极落实。对群众的合理诉求,要千方百计地帮处理,针对一时处理不了的要耐心解释;针对不合理的诉求要进行耐心地劝导说服,决不可以回避矛盾、敷衍群众。总而言之,要把群众的安危冷暖放在心上,想群众之所想,急群众之所急,真心诚意为群众办实事、办好事。
可以参予矛盾纠纷调解,第一是带头勤劳致富,还应办事公道等
xxx同志热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,拥护党和国家的路线方针政策,仔细履行公民的义务,积极参与志愿者、献爱心等社会公益活动。热爱本职工作,遵纪守法,不图名利,做老实人,办老实事,努力完成好各项工作任务。热爱生活,传承美德,孝老爱亲,为社会和谐奉献力量。
不说大话、空话,不无理取闹,以效果和明白说话,不漫无目的的想当然。
农民群众的政治表现模式,就是:有真本事、做老实人、用所作所为当语言来过日子。想在农民身上找到政治的影子,那就是“动手”干实事。因为,“感、想、说、做”四点,唯有“做”才是前三点的目标。做,永远是无声的、不花里胡哨的。
比较积极配合党组织的工作。骨干分子积极向党靠拢。对我们的工作中会提出珍贵的意见。群策而群力。
公安三懂四会是:“三懂”指的是懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧。“四会”指的是会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。“公安”大多数情况下称为“人民公安”,在中国大多数情况下称为“公安”的警察特指的是公安机关中的人民警察。“公安警察”是维护国家与公民安全的人民警察,简称“公安民警”。
公安机关要大力加强基层民警群众工作能力培训,真真切切做到“三懂四会”即:懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。
要鼓励基层公安机关和基层民警结合实质上创造性地开展群众工作,及时总结、宣传、推广群众工作好经验好办法
公安工作三懂四会的主要内容是懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识、会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会群众工作、公安经侦工作。
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