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自己从事科室管理多年,目前管理全院业务,小有心得,第一同意zw7778的意见,不过其建议很宽泛,不好操作,现在针对自己的经验,详细讨论一下操作细节(难免挂一漏万): 第一,应该制定科室的蓬勃发展和进步规划,而不是完成任务的例行年工作计划。
给自己一个科室长远的蓬勃发展和进步方向:涵盖我科室的1.人才梯队怎么形成,科室每项重点疾病或者特殊诊疗技术最好有三名医师很擅长;2.科室的设备与当今医学科技发展的匹配问题,有哪些新发展自己科室能跟上的?科室成员谁谁需针对某设备、技术进行培训?并严格根据计划执行。3.本学科的技术水平,根据卫生部有关技术标准,尽可能开展,一定做到每项技术不是只可以开展,而是开展得很好,保证技术应有的疗效。上面说的三点,当是科室管理的根本。第二,医院的服务对象有二个:1.病人,2.病人亲友。在这里给个建议,找个在其他医院住院治疗的亲属,你自己以家属的身份真正整个过程陪护下来,你就可以清楚病人的需求或自己(涵盖自己医院)工作中的疏漏。第三,市场开发:我们服务的对象是有血有肉的人,社会大众,三教九流。故此,我们不可以太不食人间烟火,要学会与各色人等相处之道。发展业务最好的方法是与病人做朋友,与下级医生做朋友,中国是个人情社会,高高在上永远不会有人亲近。第四,搞好院内沟通协调,宽厚待人,与人方便,自己方便。第五,纠纷防范,第一个方面还是那句话,要学会与各色人等相处之道,有的时候,候以柔克刚,有的时候,候以恶対恶,根据大多数情况下的道德评判标准行事,学会占领道德高地,第二就是我们常说的医患沟通,要真正有预见,用通俗的语言,真正让患方明白。我们的医师也得明白,医患沟通记录,就是对患方的一种承诺。©下载资源版权归作者所有;本站所有资源均来源于网络,仅供学习使用,请支持正版!
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