如何做一名合格的支行行长，银行日常经营策略有哪些

如何做一名合格的支行行长？

支行行长的职责不一样于部门总经理，既要勤于外部营销、持续性开疆扩土，又要精于内部管理、保证长治久安，可谓“封疆之吏”。

可是有一部分银行的支行行长，他们一天天地主要精力都在营销事务，却很少排除杂念、静下心来梳理思路，规划战略，更像是一个大客户经理或营销老总。

事实上为了成为一名合格的支行行长是很不容易的，需内外兼修、智慧勤勉。

在我看来，以下几点是一定要要做到的。

一、品格优秀 作为管理者，第一要严于律己、公平公正、为人正直，这样才可以培养良好的个人形象，给员工以安全感和信赖感。

其实，支行行长的作风时常会深入透彻影响的一个支行的工作素养。

上梁不正，军心松懈，勾心斗角的团队Team是没有战斗力可言的。

二、目标明确 专注是一种力量。

作为支行行长，第一要制定本支行的蓬勃发展和进步方向和目标。

而这样的目标的制定是需要在充分分析自己所在的区域环境、客户结构、业务特点后得出的科学研判。

借用十八大的语言简言之，就是要处理“举什么样的旗，走什么样的路”的问题。

其实就是常说的确定本支行究竟需要在当地市场上打导致一家什么样的银行？ 在做好支行整体短、中期规划同时，也要帮支行员工制定自己的职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，以此形成齐心协力、众志成城的良好氛围。

三、策略得当 在工作生活中，留心总结的人会发现：成功者目标恒定，然手段和方式常变；屡战屡败者时常没有认识到自己的问题，却总是朝秦暮楚。

因为这个原因，支行行长在确定完支行的愿景和目标后面， 重要的工作是研究对策，需要在不一样的市场阶段、不一样的板块，找到影响目标达到的障碍和症结所在，制定对应产品的策略、客户策略，和业务策略。

针对这个问题，定期的培训和讨论是必要的，这样可还有时总结出有效的路数和方式，在持续性扬弃中达到科学发展。

四、身先士卒 “将有必死之心，士无贪生之念。

”目标和策略制定后，怎样保证执行有效的执行呢？除了建立起一套支行自己的平日管理、绩效考查的制度外，支行行长的“身教”显得更为重要。

特别是在支行攻坚克难，艰苦奋斗时期，支行行长需亲自冲在一线，并将自己的感受和心得与员工及时分享，以出色的表率来赢得队员的追随。

五、精益求精 我觉得，“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。

简言之，作为支行行长，要运用精细化的管理和经营，形成本支行特有的优良文化和精神，并促使其得到沿袭和继承。

建议支行行长整理好起本支行的史册，记载重要的事件和发展历程，让每一个支行员工都可以感受到强烈的归属感和荣誉感，以此激励着我们去专业、敬业、乐业，这才是一个支行的核心竞争力所在。

银行平日经营策略？

基层银行除了业绩发展需，最大的痛点就是合规经营。

一、刚性管束，定期轮岗

有的基层银行负责人从客户经理、信贷部主任、副行长到行长，一干就是十几、二十年。

常年在同一家机构，比较容易形成灯下黑，长年累月下来，但凡是风险暴露，有可能就可以成为重磅炸弹。

基层银行合规经营第一条就是严格执行定期轮岗的制度要求。

不只是负责人，基层银行全部的正式岗位都应该定期进行跨岗位或者跨机构的轮岗。

这即是培养锻炼员工综合能力的需，更是防范合规风险的需。

二、严管厚爱，关怀员工

部分基层银行行政管理色彩还比较浓重，有部分负责人还多少有部分歪风邪气。

有部分把员工当自己的家臣，具体安排员工接孩子，修家电，送亲戚等等；

有部分严于待人，宽于待己；

有部分吃喝嫖赌抽，一人得道鸡犬升天。

懂业务埋头做事的员工被埋没排挤，不懂业务却会来事的反到是被重用提拔。

基层银行要发展，重要还是要靠人，靠班子成员，靠员工队伍。

基层银行走下坡路，时常是班子成员先烂，然后员工离心离德，合规风险就如夏天的蝉鸣启动此起彼伏。

基层银行做好合规经营，管好班子成员，管好员工队伍的重要性仅仅略低于定期轮岗。

有关严管厚爱，基层银行管理者都拥有自己的一套心得，这个方向不可以再赘述。

银行管理者格局的问题。

有部分基层银行负责人掌控意识比很强。

就算员工有更好的蓬勃发展和进步或者交流机会，也想尽办法捂在自己手上不放人；

有部分员工因为家庭团聚等需改变到其他分支行，提各自不同的各样的条件，常见的“进一个出一个”，就是以人员短缺、工作不好具体安排为由，要求上级行先调入一位新员工。

队伍培养就像春天的笋一样，有好苗子，好机会，就要让他们成长起来。员工成长到更高的一个实行性很强的平台或者其他平台，基层银行的队伍就可以良性循环起来，成长起来的员工也是最好的品牌宣传，外面的员工才能够更愿意到基层银行工作。

相反，有部分格局小的基层银行负责人，懂业务能干事的好苗子压着捂着，不懂业务会来事的予以提拔重用。再好的苗子，也许心怀不甘，再好的苗子，也许烂在园子里。好苗子长不起来，不好的苗子又被拔苗助长，队伍就可以离心离德，落入恶性循环。

三、不要最好的，要最合适的

校园招聘时，招博士生、研究生可以理解，但是，假设长时间把博士生、研究生放在一线柜员岗位是否适合？

经济发达一线城市，优秀人才太多，随便挑，也勉强可以理解。

但是，其他中小城市的基层银行呢，本身员工流动就大，本身就缺人，还是这样一刀切，全部岗位都要求本科以上学历是否适合？

针对基层银行来说，那些大学专科学历、高中学历、中专学历的员工可能不是最好的，但是，他们可能更稳定、更勤奋、更踏实、更珍惜来之不易的工作机会，有部分岗位，他们更适合。

四、找准定位，合规发展：

在基层银行，做得差的支行是这也差，那也差。业绩，做不起来；合规，老出问题。

假设一家基层银行连续考查倒数，员工辛辛苦苦拿不到相匹配的收入，到上级行总是挨批评看眼色。既然如此那，大约率，这家支行不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。

支行行长可能会，拉女员工陪客户喝酒；套取费用送礼，买存款；默许、怂恿员工办理一部分打擦边球、不合规的业务。甚至出现捞一票走人的不良念头。

营销岗的员工没业绩就没收入，贷款资金回流作为保证金开立银行承兑汇票等操作就不难理解，要求客户买贵金属、买保险甚至夹带私货就变得司空见惯。

因为这个原因，针对基层银行来说，合规经营的基础就是要合规发展，基础不牢，地动山摇。

要做到合规发展，首先还是找准定位。

有部分欠发达地区的分支行，把投行业务作为自己的业务特色，投入非常多人力、物力，比较容易受政策的影响，导致业绩的大幅波动。好时，大幅超额完成指标，年终结算各位考生喜笑颜开；不好时，只是填窟窿就填不满，年终结算各位考生愁眉不展。

基层银行的蓬勃发展和进步是高度依赖和服务于当地经济的，脱离当地经济实情，就超级难说找准了定位，业务发展就可以迷失方向，合规经营的基础就可以持续性被侵蚀。

银行存量客户如何盘活的心得体会？

要达到规模和质量协调发展，基层行一定要在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。

基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视作拓展一个新客户”、“多增多一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销观念，运用激励杠杆，按照客户开户归属网点，联系产品适用的不一样对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话号码回访”、“上门拜访”等活动，专门挖掘客户潜力。要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提升产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网络在线银行等锁定客户。在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，详细记录涵盖操作流程、收取的费用标准、须知等在内的说明书。针对网络在线银行、手机银行等注册客户，可以在厅堂“体验区”引导客户安装使用。除开这点要加强专业队伍建设，建立迅速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。

中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得？

中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它详细规定职员的操作规范及行为守则，在今天越来越激烈的同行业竞争中，农行深知唯有高质量的服务才可以赢得市场，故此，它要求他的员工每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让员工可以在一起提升业务水平，各位考生互帮互学，共同面对工作中的问题。同时他要求员工要礼貌待客，微笑服务，并设立了强大的监控互联网，时刻监督自己的员工要遵循农行规定，按章办事。

其次给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的平日生活中扮演的角色，现代银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。。。夸大一点就是“唯有你想不到的，没有银行办不到的”。

目前讨论一下我在农行的工作经历，启动几天主要是跟师傅后面看，看师傅详细怎么操作，大约看来有3天，了解了银行柜面服务的全套流程，因为农行有规定：非工作人员不可以操作，故此，我大多数情况下是详细指导客户填单子，教客户使用自助设备，有点类似于大堂经理的任务。后来，我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统，因为市场过于激烈，各大银行纷纷降低贷款门槛，为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，规定了对企业的合理信贷还有个人客户的质押贷款要随到随办，尽可能简化手续，充分扶持，支持当地经济发展。

后来，因为中国基金市场红火异常，一大批新基民涌入市场，我启动在柜面向客户解释我所了解的基金的基本知识，并提示客户基金有风险，入市要谨严。这之后我启动向客户推销农行托卖的基金，获取了不小的业绩。共卖出基金42万元。在这途中，我对基金也有了剖析事物本质，更加深入底层了解。什么是基金，买基金有哪些好处呢？通俗地说，证券投资基金是通过汇集很多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金管理公司负责投资于股票和债券等证券，以达到保值增值目标的一种投资工具。买基金最大的好处是借专家智慧参加股票和债券市场投资，降低了个人直接投资股票和债券风险，达到使个人资产增值的目标，最后达到您有关退休、孩子教育等理财目标。简单地说，基金就是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种，风险和收益介于股票和债券当中。假设私下里运作的，就叫私募基金；假设公开在社会上募集资金，由正规的基金公司来管理的就是公募基金。这里面又分为两种，一种是封闭式基金，募集完钱后规模不变，你可以把它想象成股票，大多数情况下可按基金净值打折买卖；另一种就是开放式基金，这是基金中的主流，你可按基金净值在银行等机构随时买卖。根据收益和风险从高到低排列，大体可以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票，它又可以细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高到低排列。债券基金投资债券，收益很稳定，但不高；而货币基金投资于到期日不能超出一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款略微高些，但基本上不存在亏钱的概率。

其间，我还阅读了非常多农行内部文件，了解了目前金融犯罪很严重，银行承担起越来越重的反洗钱重任，银行要重视防范假的汇票等等，既不可以得罪客户又要保证不被欺骗蒙蔽。要防止客户利用频繁的大额资金往来达到洗黑钱的目标，也要防止客户造假。我还了解到支付电话号码，对公结算，银鉴比对，电汇等等一系列银行业务。

在农行的30天我学到了不少在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略了解，也发现了这当中的一部分弊端。

1. 人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我清楚这长期以来都是农行的一个软肋。今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属职员方便其挪用资金，盗窃高达1000多万的资金购买彩票，最后锒铛入狱，其下属也因渎职包庇纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。实际上这件事完全可以不要，就是他的下属职员不愿意去揭发他，不敢违逆他的指示，捱不过面子，最后致使了这起案件。

2. 监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了非常多监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。农行规定在柜员每天接送现金箱时一定要带上自卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。此外农行规定在给柜员机加装现金时一定要关好联动门，并打开自动报警系统。可我在农行的30天，每天都帮忙加装很多于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且，我敢肯定这绝不是个例。今年4月14日，河北邯郸市农业银行金库出现一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。经调查发现，系该行现金管理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案，一是盗窃现金数目金额巨大。把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一个金库。二是盗窃犯罪手段简单。犯罪嫌疑人基本上没有受到任何限制，更不需要说采用什么高科技手段，便将非常多现金盗走，足以见得，农行的管理还是比较松散的。

3. 银行考查项目太多太杂，而且，不科学合理，致使银行内部为了争业绩，造假严重。举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的相关规定是每天的交易笔数不可以低于200笔，为了完成任务，该营业厅的职员每人备有三张卡，每天在这三张卡当中转帐数十笔以上，从而来达到完成任务，取得奖励的目标。而且，农行还对营业厅的储蓄额进行从高到底的排序，因为这个原因各营业厅为了自己的利益，在每个月的15号即考查日期就可以打电话号码给大客户，让他们把钱先暂时存在银行的户头上，从而来完成任务，弄虚作假。

4. 工作重担都落在内勤主任身上，责任也都落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易致使职业犯罪。内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的基本上每一笔大额资金往来都需一级主管来授权，同时内勤主任还需要打印每天的报表，随时处理工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后产生任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我认为农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

5. 柜员服务态度有待提升。常常可以看到柜员打瞌睡，对客户不理不睬或大声训斥，这都非常大的降低了农行的社会影响力，还有在大家心中的形象。在银行业越来越激烈的今天，唯有以人为本，以客户为上帝才可以立于胜利的道路上。

本次实习给了我一次很好的学习机会，我认为银行业还是应该加强自己的管理力度，做好监督工作，完善管理规定及施行方式，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在越来越开放的中国银行业大环境下才可以立于胜利的道路上

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