24小时在线客服文案，电商客服的优秀个人优秀事迹

24小时在线客服文案？

1.我们会贴心的服务客户，因为唯有这样，才可以让客户对我们更的认可，我们就是24小时在线的客服，我们期待着每一个客户的问题都可以够得到更多的处理。

2.可以处理客户的问题，会给我们的产品带来一定的收益，24小时的在线客服，我们期待着可以为客户及时服务，可以处理她们全部的忧虑。

有关电商网络客服的励志小故事？

小D是个帅气的小伙子，和他认识有部分偶然。

　　前些天小D 在我私人微信上向我求助，询问有关向女神表白的事情。下面是我们的对话。

　　我把这段对话发到了朋友圈，不少人点赞并期望看见结果，我也想清楚他表白的结果。过了两天，小D给我发消息：

　　七哥，你有空么?我这两天在杭州城里，是否有空见个面?

　　好，明天下午两点，通普路35mm 咖啡。

　　杭州的太阳很温暖，下午的咖啡店人也很少。我到咖啡店时，小D

　　已经在吃东西，长长的头发，带着黑镜框眼镜，他一眼认出了我，有部分腼腆的打了声招呼。我坐下来微笑的看着他，简单的寒暄，我们启动了聊天。聊成长，聊电商网络，聊人生，聊爱情。

　　迅速成长

　　“你多大啊?”

　　“我92年的，书没读多少，初中毕业深造念书不下去了。我实在不合适读书，就像目前做电商网络一样，老板让我写计划，我特别头大，我一晚上也写不了哪些字，但我能讲，就是不会写。我特别佩服七哥你，能写很多文章。”

　　“具体是什么时候启动做电商网络的?”

　　“以前在工厂当学徒，后来有一个朋友在做电商网络，我也就过来学做电商网络，当时是2023年7月。我当时就想找份工作，做客服，30天1800元。我当时想法很简单，有份工作就好，还管我午饭，我很满足。到了月底，要是业绩好，老板还会多发两百块的工资，很开心的。那时也没想太多，认为三五年后我就是更专业的客服，给我涨几百块的工资就好。我们农村那里工厂就是这样的，我当时也是这样的心态。”

　　“我能理解，我也农村出来的。”

　　“做客服大概半年多，我跳槽去了一个TP公司，2023年，那时TP公司还比较火。在那个公司我启动做运营。当时工资也很低，每个月2500元。不过我当时加班多，因为公司比较偏，我住在公司附近，常常加班当客服，加上加班费30天有4000元左右。我们老板比较豁达，认为我不错，还送我去参与一部分培训什么的，那时候我学习到了不少，后来这个TP公司倒闭了，我加入了另外一家女装店做运营。”

　　“你换工作蛮勤的啊。”

　　“是的，我认为最启动为了薪资提高的快，还是要多换工作。我最近平均每个工作做一年左右。2023年我的工资是每月8000块。老板还说年底销售额做到1000万，给我利润分红。我当时也不懂，年底我做到了1000多万，但老板说没赚到钱，我一分提成都没拿到，也认了，以后再有人给我类似的许诺都不信了。到2023年，我去了另外一家女装店，每月底薪12023，外加提成，2023年我换了一家，底薪是15000，加上1%的提成，去年大概收入有三十多万吧。”

　　“你去年才22岁，这么高收入，很不错啊。”

　　“我认为到了一个无法提升的尴尬境地，我负责不了大店，针对任何女装店，我都拥有把控掌握至少做到1000万年销售额，但更多我也做不了，我读书太少，管理不了团队Team。大多数情况下做1000多万我只给我配三个客服就好。运营、推广、发货、聚划算上活动等，我自己都可以处理。而且，不太忙。今年我想挑战一下，接了一家女装店和一家太阳镜店，每个店底薪每月15000，加上1%的提成。”

　　“这些工作都是你找的?”

　　“不是，我只是更新简历，会有商家找到我，也有猎头推荐的，七招聘也是你做的，有一个店就是赵敏帮我推荐的，蛮精准的。因为我实实在在做过几家店，后台的数据样本我都拥有，跟老板谈，他们很快就清楚我的实力。”

　　听到这里，我有部分感叹，都说电商网络难做，这个92年的初中毕业的小伙子，确弄得风声水起。不过针对频繁换工作我持保关注见， 我们讨论如何做好电商网络。

　　如何做电商网络

　　“最近不少人说淘宝天猫难做，你有什么看法?”

　　“我倒不这么觉得，目前机会挺多的，五年以后淘宝天猫还有得做。就算有一部分大品牌进来，天猫给他们百分之20的流量，但还有百分之80的流量，这些流量谁有本事谁来拿。有的人产品拍照很烂，自己花3000~5000搞一部分图片，效果很差，别人花5万找专业人才拍照，不专业的当然越做越难。我做太阳镜的老板以前就喜欢自己拍，每一次花四五千，我上个月就给他改了，拍了一套，花了6万。”

　　“这个你老板能同意?”

　　“都说老板难搞，这要看谈的方式。我跟他讲，花6万拍一套，可以用一年，对比以前他自己来回拍，每天只是多了几十块钱，只要每天多卖一副眼镜就赚回来了，但是，这个拍摄效果很好，每天能多卖几十套太阳镜出去。之前太阳镜的那个店每天就几单，30天销售额也就几万块，我负责的第二个月就已经好几十万了。”

　　“确实有点本事，都是因为图片拍得好么?”

　　“当然不是，还有投直通车。有的人没有销量就不投直通车，自然认为天猫淘宝难做。投直通车不只是看带来多少销售额，还可以增多店铺和搜索权重啊。我直通车只投爆款，这样会效果更好，做活动配合直通车就更有效了。我上次做聚划算，前五天，每天投四五千的直通车，让各位考生加收藏，等到聚划算那天，当天卖了8000多付太阳镜。”

　　“效果不错，利润如何?”

　　“我们利润很低的，太阳镜有哪些产区，东莞的算是质量不错的。我们那款太阳镜，定价58元，成本接近30元，包装8.2元，加上推广费，

　　我们算了一下，唯有不到两万的利润。这不算人工成本，还有8000多包裹要发，算是比较苦逼了。不过聚划算过后还会有一部分效果，每天会有几十上百的销量，整体来说还是不错的。”

　　“你们平日间刷单么?”

　　“该刷还是要刷的，别人都在刷，你不刷都不行。你看看那些店铺的转化率就了解了，不少人的转化率能到百分之30，肯定是刷的，正常的3%都不到。我们刷得很少，其实就是常说的百分之10左右吧。我们做直通车非常多，整体还是要靠真本事的。”

　　“你做不做微商?”

　　“我不做，我不感兴趣。我认为每个人都拥有自己擅长的地方。就像阿里擅长做平台不擅长做交友通讯一样，做来往给做死了。腾讯也做不了阿里的东西。我把精力放在天猫淘宝上，为以后创业做好准备，这也是我感兴趣的方向。”

　　虽然小伙子做电商网络时间不长，但一听就是擅长于琢磨擅长于累积的，也算是走出一条自己的路。

　　梦想和爱情

　　“你感兴趣的是天猫?”

　　“不，我感兴趣的是女装，我想做一个自己的女装品牌。我喜欢从设计到选料到成品，再到推广销售，等我四十岁了，干不动了，但这个品牌还是在，会自己成长。目前之故此，不创业，我认为自己还不具备这个实力。目前我接触的这些商家，老板对我都比较信任，我基本上了解整个公司运作情况，不管是资金还是其他能力要求，我目前都不具备。估计再四五年差很少了吧。”

　　“对自己规划还是很了解的，你目前就在做准备么?”

　　“我比较懒，目前上班都是我在挑公司，要求离家近，待遇不错，还有挑战的，而且，公司不太管我的。我不擅长看书学习，一看书头就大，考驾照理论考试考了十几次都没过，因为根本就记不住那些理论题，目前也放弃了。故此，我唯有靠慢慢实践，另外看七哥的文章我头不大，学习了不少。”

　　“你说自己懒，为什么今年又启动做两个店了?”

　　“因为我的女神啊。我清楚自己读书少，我想在事业上做出点成绩，这样可以有实力，不然怕她看不上我。我认为她给我了很大的动力，我在她身边，不少坏习惯都没了，而且，启动勤奋上进了。我平日间也没啥娱乐活动，就是约她一起看电影吃饭什么的，我们还常常一起打魔兽世界，前些天还一起旅游了。”

　　“你们俩一起旅游没出现点什么?你上次表白成功没有啊?”

　　“我跟她表白了，但是，她说她早就清楚，但不让我这么想，不然连朋友都没得做了，唉，算是被拒绝了!我们上次就两个人一起旅游，住一套公寓，两间房的那种，就是在客厅一起看看电视什么的。我哪有胆子对她做什么啊?”

　　“给你讲个故事啊。之前有一个屌丝跟女神一起出去旅游，但唯有一间房了，于是他们就睡了一张床。当晚女神严肃地说：‘一人一半晚上你不要越界啊不然就是禽兽。’屌丝拍着胸脯保证绝不越界。次日早上屌丝醒来时，发现女神已经走了，床上还有一张纸条，上面写着：禽兽不如!”

　　“呵呵，我朋友也跟我说要我禽兽一点，但我对她绝对做不出。”

　　“你之前谈过哪些女朋友?”

　　“不记得了，之前谈过很多的。不过每一次都只是谈个十天15天，也吃饭看电影什么，等各位考生认为没意思了就分手。不过自从有了女神以后，我就没谈过了，对女神绝对的专一。”

　　“你那叫一夜情好不好，哦，不，多夜情。哪是谈恋爱啊。不过，咳咳，年轻真好…….你以后准备咋办，应该如何处理?”

　　“我理解她，假设她答应跟我交往，她压力会很大。不过我想我不会放弃……..”

　　“好好珍惜目前的感觉吧，这个经历会让一个男人成熟的。嗯，祝你幸福!”

营业厅朋友圈宣传文案？

下面这些内容就是一个营业厅朋友圈宣传文案的例子：亲爱的朋友，欢迎来到我们的营业厅！我们是一家专业的服务团队Team，为为您提供最高质量的服务和最好的产品。我们不仅拥有最新最全的产品线，还提供高效的咨询和售后服务。我们的营业厅不单单是一个购物的场所，更是一个互动的社交平台。在这里，您可以结识志同道合的朋友，分享彼此的想法和经验。我们会持续性举行各自不同的精彩的活动，让您感受到家的温暖和团队Team的力量。我们的目标是让每一位顾客都感受到我们的用心和热情。不管您需什么样的服务或产品，我们都会用最真诚的态度和最专业的技能来满足您的需求。欢迎来到我们的营业厅，让我们共同打造美好的未来！

一名优秀的客服是什么样的？

1，产品知识专业性，一个优秀的客服要有对产品有专业的知识。充分了解服务的产品。

2，组织语言逻辑，有良好的沟通，仔细解答客户的疑问。一一处理问题。服务好每一个需解答问题。

3，有明睿的洞察力，对客户提出刁难问题，能在官方要求的时间给出解答。给单位和企业创造利润

它是企业和客户沟通的桥梁，与客户交流的窗口。通过“客服”企业可以在第一时间内为客户提供满意服务、配合新业务推广宣传正确引导指向客户、了解到客户的评价，从中吸取好的建议，持续性进行改进。

一名优秀的客服人员应该具备广阔的知识面，出色的与客户沟通的能力，和良好的心态。

人和人当中沟通是处理问题的最好方式，出色的沟通能力是优秀的客服人员所不可缺乏的。你直接面对的是各种形形色色客户(有的时候，心情不好，有的时候，表达不清等等)所撞见的问题，掌握并熟悉好与这些客户沟通的方式才可以了解问题、处理问题。

良好的心态是客服人员最最重要，要优先集中精力的。工作本身没办法选择，工作态度可以选择，只要选择一个保持轻松，积极的比较好的心态，就算你没办法选择工作本身，用挑战的心情对待你的工作，快乐每一天；带着阳光、带着幽默、带着愉快的心情对待每一个人；把你的注意力集中在快乐工作上，就可以出现一连串积极的情感交流，同时也可以为客户提供更好的服务。客服人员相当大一部分是为撞见问题的客户提供帮，客户可能会因为购买了公司的产品却撞见问题，心理十分的不舒服，可能会说出比较过激，语。这个时候，客服人员还要了解到客户的心理，不要说些容易让客户激动，一个方面尽可能使客户平静下来，另外一个方面及时帮客户处理问题。还有部分客户可能会因为语言或知识面等方面原因的影响，对客服人员所说的不懂，既然如此那，客服人员就要耐心的使用他们能懂，去解释。

一个优秀的客服应该具备一下几点：

一、耐心。客服人员都是幕后工作者，不少工作没有明确的界定是属于谁做的，销售人员大多喜欢把琐碎的事情甩手给客服去处理，有的是中途接手，情况不熟悉就要你上手去做，有的直接把属于自己的工作推给你做，个中艰难自不待言。这时还要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去处理问题，不然损失都是公司的。

二、细心。不少都是琐碎事，但不代表它们不重要。不管是不是直接接触客户，但是，你的服务都是针对客户的，故此，要做的详细、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务的，一定要在客户中进行相关客户服务内容的大数据细分研究后才能够更有针对性， 这更需经过公司的培训才可以。

三、上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是，想要做好就不简单了。是否有上进心主要表目前想要把客服工作条理化、深入化时还要加强学习。企业的客服不少都是不专业的，需自己摸索，找到最好的客户服务方法，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，所以，需持续性寻找培训和自主学习的机会。

最后我还想总结一句话，客户虐我千百遍，我对客户如初恋！

不管是售前客服还是售后客服，都应该具备以下6种能力素质要求：

1、良好的语言表达能力

中国文字博大精深，同样的意思不一样的表达方法会导致不一样的效果，售前客服怎样的卖点推荐能让消费者买单，售后客服怎样的安抚可以让消费者转怒为和，这都是需语言表达技巧，也是每一位客服要努力的方向。

2、专业的产品知识

不管是售前还是售后客服，专业的产品知识都可以够让消费者相信自己，因为信赖故此，选择。

3、熟练掌握并熟悉并使用各自不同的淘宝工具

客服在接待消费者和处理订单操作时，都要用到后台工具或者一部分插件，熟练掌握并熟悉各自不同的工具，无疑会提升工作效率，故此大多数情况下新客服上岗前的一项考查标准就是掌握并熟悉各自不同的工具使用。

4、换位思考、将心比心

不管是售前客服还是售后客服，在与消费者沟通时，更多的应该要有一颗同理心，售前客服不要总想着我怎么才可以卖给消费者东西，而是该多想想消费者碰见了什么处理不了的问题，我有什么产品是可以帮他处理的，假设我是消费者，我会在意价格还是效果，我会咋办，应该如何处理这样的问题，思路转变，时常结果也会变得明显不同。而售后客服也差不多，不要总认为消费者都是来找麻烦的，也应该换位思考下，假设你是消费者，收到了这样的产品或者撞见了同样的问题，会不会也像消费者那样着急生气，从对方的视角多出发想想，既然如此那，对消费者的态度也会出现不一样的变化，处理方法也会更柔和一部分。

5、良好的倾听能力，一颗洞察细节的心

不少客服人员从业久了，就可以出现一种习惯，总认为消费者还没说我都清楚他要说什么了，故此，常常不耐烦的打断消费者，断章取义，最后订单流失或者矛盾升级。

6、尽量不承诺，说了就要做到

作为一名专业的客服，应具备诚信的职业素养，不会为了销售产品而夸大产品功效，也不会承诺做不到的事情或者服务，唯有对消费者诚信，对自己诚实，店铺的消费者回头客才会更多，生意越来越好。

淘宝客服推广是什么？

　淘宝客服推广指的是把你所开的淘宝店铺推广出去，让更多人清楚，把商品推广出去，让更多人来购买你的商品，也可叫着淘宝运营。

就像是广告一样，把你的东西让更多的买家看到，买的人多了，这样，你的利润才会来的很快。那就是淘宝客服推广的作用

　　总体的意思肯定是：电子商务部，所需的是：淘宝推广，这个职位或是这个操作;其实就是常说的把淘宝店铺推广出去，或是把产品在淘宝上销售出去，也可叫着淘宝运营。

　　当然就是推广你的产品，就像是广告一样，把你的东西让更多的买家看到，这样，你的利润才会来的很快。

　　内容很广泛，但是，就我现在清楚的就是帮店铺做一部分宣传，让各位考生都了解淘宝有这么一家店，这店卖的是这样的类型的商品，启到广告的左右，但又跟广告有区别;

你说的是不是淘宝客推广呀？淘宝客推广是淘宝为了吸引外部力量推出的一个营销工具。现在是淘宝联盟的一个分支。VIP收费方法是按成交计费VIP收费比例是由卖家自行拟定的。

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