客服人如何给自己做合适的职业规划，房地产客服工作总结范文简短

中宇考试网 2023-07-06 心得体会 次
客服人如何给自己做合适的职业规划，房地产客服工作总结范文简短

客服人如何给自己做适合的职业规划？

担任客服工作岗位的考生学员出现各行各业之中，且数量巨大。作为一个入门门槛很低的岗位，其上升空间也比较有限，故此，题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的蓬勃发展和进步方向也是不少的，下面详细分析：

一、按客户服务线晋升

努力做好本职工作，依然不会断提高业务能力、管理能力，以此取得职级的晋升。例如从基础的客服人员晋升为组长，这之后再依次成为主管、经理、部门总监。

这样的职业规划是最清晰的，有明确的可参考指标，但是，拥有这样想法的人也最多，可谓竞争激烈。

二、根据本岗位做衍生发展

客服岗作为一个持续性与人沟通的岗位，实际上其所接触的知识面是很广阔的，这也就为其向其他岗位发展提供了很多契机。

例如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服，除了基本工资外还能拿业绩提成；又例如根据强大的沟通能力和业务知识，直接转行做销售；甚至可以考虑给予对用户心理的把控掌握，成为会员运营。

只需要在工作途中接触到的，自己有带来一定心得的，都可以尝试依次进行转型，以此拓宽自己的上升空间。

建议：尽可能优先在公司内部申请转岗，假设确实没有内部机会再去其他公司尝试，以此降低转型风险。

三、脱离现有体系，完全转型

假设现在所能接触到的工作都不是自己所向往的，实际上也可完全脱离现有体系，进行大幅度的完全转型，但是，假设想走这条路需尽量早一点准备，毕竟年纪越大越难转型。

想要脱离现有体系进行转型，重要在于早一点规划与筹备，早一点备好下份工作所需技能。例如想转型成为一名人事，那最好就先去考取一张人力资源的证书，这样在转型的途中会提升很多成功率。

假设暂时还不可以确定未来的详细发展规划，可以优先考虑提高一下学历，到达本科学历以后可选的工作就可以增多不少了。

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房地产客服工作总结？

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参与工作已经有两年半了，按照当初我给自己的希望，来对比现在的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：期望越大失望越大，在这里我接受了一切冷笑与嘲笑。

　　20xx年6月至今一直在xxxx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了不少新东西，认识到了自己的不够，综合来说，在工作中我缺少计划性，目标性不强，缺少执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。故此，我觉得23年是很失败的一年，我在失败的途中，一定要擅长于发现问题，处理问题，不少事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

　　用一句自己感触很深，来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。 工作总结：

　　第一是业绩方面：从23年6月—12月这七个月时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。重要因素是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、开展新政等等原因影响了我们的二手房销售。

　　其次是工作中碰见的问题：因为我们xxx店成立时间不长，不少工作还不是很完善，例如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来不少不便。业务上，缺乏培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需持续性的培训，持续性的进步，这样才可以跟上业务的需求，另外，我们XX店都是年轻人，年轻都拥有一个共同的缺点—容易情绪化，这个问题就更需公司及时给他们做培训，增多我们的自信心。电话号码上，我们的电话号码不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺乏一个真正的管理者。我们目前的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队Team成绩，期望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，唯有这样才可以提高整个店的业绩，提升公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的"流水式"工作程序是不错，但我们实行情况却不好，尤其是办证部让我们很难接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的钱袋子越来越扁，期望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

　　再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，唯有卖不出去的价格，重要看你是否有恒心。故此，说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

　　最后是行业分析：20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的原因：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾仍然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增多。第四是新开楼盘销售价格普遍非常高。销售均价也都在每平方米12023元以上。第五是新政策的开展，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提升等

　　综合上面所说得出所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，为了在好地角买房只可以买二手房了，故此，说我们这一行业的市场前景还是很广阔的。租赁市场前后肯定会受到很大的影响，我们得抓住这一机会和可能，做好明年的租赁工作。尤其是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结完全一样，共同做好周围的租赁工作。

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