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心得体会
开业是指从事生产经营活动以前应事先准备和落实的各项详细事项,因为不一样养老机构经营管理模式不一样,经营规模和投入的人力、财力、物力不一样,因为这个原因,事先准备的程度因人而异。
但根据现行办事流程和规则,主要涉及以下几方面内容:选定经营场所、筹措投资资金、场所装潢装饰、招聘员工、申请注册、办理税务登记、办理开户手续、其他需要注意的地方,诸如员工培训、管理规章、行业审批等。
一、选定经营场所
不管是规划新建,还是旧房改造,养老机构的经营场地选址属于综合考量的结果,既涵盖土地营运成本,又涵盖租金价格,同时,还涉及周围环境分布状况还有国家和地区综合规划要求。
在这里,为了帮助创业者了解和掌控投资方向,我们仅就涉及养老服务对象所关心的方面提供一部分选择经营场所应该注意的事项。
1.基地选址应该注重交通方便,临近城市医疗点,这样有助于依托社会医疗资源;
2.环境配置应该以绿色环境为主题,远离噪声和污染源,让老年亲近自然、享受自然;
3.用地规模宜考虑远期发展,且地形地貌平整,不要有过大、过多的高差,方便年老体弱者行动;
4.主要出通道入口宜设在城市次要道路上,道路设计应简洁流畅,方便救护车、消防车及轮椅通行;
5.主要道路应有足够的夜间照明设施,并有明显的交通标志;
6.严禁将养老机构设置在《市环境保护规定》和市环境保护部门认定的污染区、危险区以内的区域;
7.不允许利用危房、简易房设置养老机构,房、简易房的鉴定,根据市建设行政部门的相关规定。

二、筹措投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提,不管选择哪种方法或者规模,在正确估算的前提下,一定要事先准备足够的投资资金,相关详细的投资金额因人而异,没办法详细评估,就资金来源来说,筹措资金的渠道主要有以下几种:
1.自有资金:即个人所拥有的可变现资产
2.银行借款:即向银行提出融资计划
3.合资经营:即联合其他人员共同投资,风险和利益共担
4.综合融资:也就是在投入自由资金的前提下,即向银行贷款同时伙同他人合资经营
三、场所装潢装饰
根据养老机构经营对象的特殊性,养老机构的装潢装饰应该做到尽量反映温馨、方便、惬意,在保证监护系统、应急系统、照明系统、卫生系统等安全配置的前提下,详细的要求建议请看下方具体内容:
1.基调:因为养老机构属于关怀性住宅或公寓,人员流动依然不会频繁,但对环境设施的便利性要求很高,其次,周围环境的布置应力求自然韵味;
2.墙面:外墙面尽可能反映现代元素,要融合整洁、大气、宽阔的设计风格;
3.色调:房间内以自然采光为主,辅以照明用灯,没有必要讲究现代灯光感觉,以反映自然的韵味,内墙面尽可能点缀一部分山水画,不能够让用广告图案来装饰;
4.其他:相关坡度、间距、布局等要素

四、招聘员工
根据《市养老机构管理和服务基本标准(暂行)》规定规定,养老机构人员除了服务技能要求外,对服务人员与服务对象当中的占比关系有一定限制。
相关究竟配置多少服务人员还有员工如何适应经营者的经营和管理观念,创业者可以在结合有关详细指导政策的基础上,依据服务宗旨和经营风格,进行针对性筛选和甄别。配置比例和技能要求请看下方具体内容:
(一)比例要求
1.护理员与住养老人的占比为:
(1)护理员与一级老人比例题一:2.5至3.5;
(2)护理员与二级老人比例题一:3.5至5;
(3)护理员与三级老人比例题一:5至10;
(4)护理员与专护老人比例题一:1.5至2.5。
注:一级老人指不可以自理老人、二级老人指可半自理老人、三级老人指可自理老人、专护老人指完全不可以自理和瘫痪老人。
2.行政管理人员占职工总数10%以下;
3.城市养老机构和有条件的农村养老机构主要领导应具备有关专业大学专科以上学历,并接受社会工作类专业知识的培训;
4.养老机构内各专业工作人员,需要持有有关部门颁发的职业资格证书,护理员需要接受岗前培训合格,由市民政局发给《市护理员执业证书》后,持证上岗;
5.城市养老机构和有条件的农村养老机构配备一名以上的社工、康复师等专业人才员;
6.城市养老机构和有条件的农村养老机构专职厨师很多于一名;
7.各养老机构有专(兼)职营养士(师)。
(二)基本技能要求
1.管理员
(1)编制长中短时间工作计划;
(2)定期统计资料;
(3)撰写年总结和评估报告;
(4)分析经营和管理问题,积极谏言并采用的对应对策;
(5)制定工作人员、管理机构和决策机构的职责说明、工作流程及组织机构图解;
(6)制定工作人员选拔、培训、使用、管理、奖惩的有关制度;
(7)组织管理老人物质生活、文化娱乐、保健康复、医疗卫生等工作;
(8)创建并开展有序的生活、娱乐、康复、医疗等活动;
(9)按照住养老人的生活自理能力和护理等级规范,督导护理员实行分级护理和分类管理;
(10)建立完整的入院老人档案资料和数据库,涵盖入院协议书、申请书、健康检查资料、居民身份证、户口簿复印件、老人照片及联系人等与老人相关的全部资料
(11)接受并接待社会咨询,及时处理各自不同的投诉;
(12)及时处置照明、报警、取暖、降温、通讯、生活设备、排污等设施产生的问题,保证其随时处于正常状态;
(13)维护并保持院容院貌整洁、室内外环境干净舒适,绿化布置合理,四季常绿。
2.护工
(1)清洁居室卫生,整齐摆放室内物品,桌面、门窗、地面及墙壁无积灰,定期消毒,每周大扫除一次;
(2)供应开水,并且还可以为不同的人群提供洗澡用水和膳食,代为传呼电话号码、邮递信件、代购物品、代办储蓄,存放保管贵重物品等;
(3)在设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览室帮助老年人娱乐;
(4)督促老人及时起床、休息、参与院内组织的各项群体性活动;
(5)保持老人服装得体、干净;
(6)酌情开窗通风,保持室内外空气流通、无异味;
(7)为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具等;
(8)24小时值班并巡视居室,发现异常,及时处理,做好交接班工作;

3.医师暨康复师
(1)每天组织能起床活动的老人开展群体康复,对卧床老人开展个体康复,并定时进行康复评估;
(2)为老人建立身体健康档案。保健病史(无医务室的养老机构作老人院程记录)原则每月一次,情况特殊随时记。对入住病区的患病老人按完整病历(大病史)表达,并按卫生部门要求定期进行病史质量评比;
(3)定期查房,每周一至二次,做到护理、治疗到床头;
(4)入院前做到每一个老人进行体检,入院后每一年体检一次;
(7)医务工作者保证各项治疗措施的落实,严禁医疗事故。
4.厨师暨营养师
(1)每周有食谱,一周食谱不重样,荤素、干稀搭配合理;注意饭菜的保温;一日三餐适(2)按照老人需,制作软食、流质及特殊饮食,尊重少数民族习惯,按照需分灶供应;
(3)饮食满足卫生要求,严防食物中毒,每天对荤、素食品进行留样,并保留24小时;
5.心理咨询师
(1)建立老人与老人、老人与工作人员当中的相互交流的氛围,让每一个能开口说话的老人每天开口说话半小时以上,工作人员定期与老人谈心,并做好谈话周记(在个案记录中反映)。及时掌握并熟悉每个老人的情绪变化,对普遍性问题和极端的个人问题,集体研究处理办法,保持老人最好的情况;
(2)每周组织老人开展一次有益于身心健康的各自不同的娱乐活动和各种兴趣小组,丰富老人精神文化生活;
(3)每一年至少二次组织大型的为老人送温暖、送欢乐活动,消除老人的心理障碍。帮老人建立新的社会关系,努力打造各位考生庭色彩,基本满足老人社会交往和社会情感的需。

五、申请注册
注册的目标在于获取工商营业执照,成立合法生产经营企业,创业者可就近去区县所辖工商行政管理局申请办理注册手续。
工商行政管理局申领注册登记手续
申请从事个体工商业经营的个人,需要持所在地户籍证明及其他相关证明,向户籍所在地的工商行政管理所提出申请。对满足登记条件的,工商行政管理部门将发给《申请登记表》,
申请人在内容框中填写完《申请登记表》后,将《申请登记表》送交发表的工商行政管理所,工商行政管理所将相关文件报送区县级工商行政管理局审核查验,申请者取得营业执照后,即成为个体合法工商户,完全就能够启动营业。
申请个体工商户独资企业开业登记,除须具备对应的经营能力与条件,还有自己提出书面申请外(工商管理部门提供申请表格),还应提供有关证明:
1.居民身份证明:申请人应提供自己居民身份证
2.经营场地证明:
(1)租房协议书或产权证明
(2)进入各种市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准
(3)利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等相关职能部门的批准件可能可证
3.其他证明材料
(1)投资人签署的个人独资企业设立登记申请书
(2)企业名称预先核准公告书
(3)申请人居民身份证原件和复印件
(4)职业状况承诺书
4.从事国家专项规定的行业或经营范围,应提交相关部门的审批件。
六、办理工商税务登记
个体工商户成功取得工商营业执照以后,自领取营业执照那天起一个月内,持相关证件、资料,在工商登记注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料请看下方具体内容:
1.营业执照或相关主管该项目的部门批准开业的证明;
2.相关合同、章程、协议书;
3.银行开户许可证;
4.法人或负责人身份证;
5.单位公章和财务专用章;
6.房屋产权证书或租房协议;
7.技术监督局颁发的全国统一代码证书;
8.税务机关要求提供的其他证件、资料。
七、办理银行开户手续
个体工商户在领取营业执照并刻制公章后面,就可以到银行办理开户手续,开立银行结算账户。按照中国人民银行有关结算账户管理的相关规定,每个法人仅可开立一个基本帐户,用以提取现金及平日结算支付等,并可按照经营业务的需,再开立其他的大多数情况下帐户。
(一)开立账户需准备的资料
1.营业执照副本及其复印件;
2.组织机构代码证的副本及其复印件;
3.法定代表人居民身份证复印件;
4.留存印鉴非法定代表人的,需签署对应的授权书;
5.公章、财务专用章及预留人名章;
6.经办人居民身份证复印件(一般工商银行需);
7.法人的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件(一般招商银行需);
8.房屋租赁协议(大多数情况下基本户开户行需);
9.其他需的证明文件。
(二)办理支票领购手续
1.经办人的照片;
2.经办人的居民身份证复印件(一般工商银行需);
3.设置开立帐户的密码(一般工商银行需)。
(三)购领支票
1.支票购领本(要经办人照片,居民身份证复印件)
2.开户许可证(工商银行)
3.预留银行印鉴,当时在内容框中填写手续费和工本费的单子。
1、企业成立后,出纳主要做以下工作:
1)刻制财务专用章、法人名章、发票专用章,这些要到公安机关备案的,建议找有资质的刻章公司。
2)假设需开户,到选定的银行提交开户申请,提交营业执照、税务登记证、组织机构代码证、公章、财务专用章、法人名章等。
3)假设没有进行税务登记,出纳可以去办理税务登记和组织机构代码证书的登记。前者到国税或地税;后者到当地质量技术监督局办理。
4)购买现金日记账和银行存款日记账,购买记账凭证和原始凭证(报销单、收据等),备经营时使用。假设电脑记账,暂时用账簿登记,待会计到位后再输入电脑。避免弄错了,修改起来更麻烦。
5)假设没有会计,出纳要把全部的原始凭证收集齐全、保管好,备以后记账使用。
2、出纳这块我怎么登帐,因为也没开银行,备用金也没有、都是法人垫付,我要是登到现金日记账里,那不就是负数了吗?
报销时贷方作为其他应付款,这样不涉及现金账户
借:管理费用
贷:其他应付款—老板
以后有了现金再归还老板
借:其他应付款—老板
贷:库存现金
假设公司账上没有钱是因为中介代理注册,注册后将资本金抽走,记账请看下方具体内容:
资本金(注册资金)入账
借:库存现金 等
贷:实收资本
抽走资金时
借:其他应收款
贷:库存现金
报销刻章费,办照费,购办公用品等
借:管理费用
贷:其他应收款
等于是老板用后续经营的投入归还当初应投入的注册资金,这样,年检时才不会有麻烦。
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